---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Incidents aus einem Service erstellen

# Incidents aus einem Service erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie einen Incident aus einem Service, wenn bei einem der Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) Abweichungen vom erwarteten Betriebsstandard auftreten. Mit Incident-Datensätzen können Sie die Untersuchung, mögliche Lösungen und die Lösung eines Problems nachvollziehen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sro_admin, sro_manager oder sro_user

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSite Reliability OperationsSite Reliability Ops Workspace.
2. Verwenden Sie im Site Reliability Ops-Arbeitsbereich eine der folgenden Methoden, um einen Servicedatensatz zu öffnen.

   | Option | Auszuführende Aktion |
   | Listensymbol | * Klicken Sie auf das Listensymbol ( ![Listensymbol]()). * Wählen Sie ServicesAlle. * Klicken Sie, um den Datensatz zu öffnen. {#sro-create-service-incident__ul_zk4_l25_34b} |
   | Servicessymbol | * Klicken Sie auf das Servicessymbol ( ![Servicessymbol]()). * Klicken Sie im Abschnitt „Services", um den Servicedatensatz zu öffnen. {#sro-create-service-incident__ul_iqy_p25_34b} |
   |-|-|

   {#sro-create-service-incident__choicetable_zxz_j25_34b}
3. Klicken Sie auf das Symbol „Weitere Aktionen" ( ![Symbol „Weitere Aktionen“]()), und wählen Sie dann die Option Incident erstellen aus.  
   Abbildung : 1. Option zum Erstellen eines Incident auf der Seite „Services"
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   Weitere Informationen zu den Feldern des Incident-Formulars finden Sie unter [Incidents im ITSM-Mitarbeiterbereich erstellen](https://www.servicenow.com/docs/zGBlP~YZuB8XP3wl9gDiKw "Sie können einen Incident-Datensatz erstellen, um eine Abweichung von einem erwarteten Betriebsstandard zu dokumentieren.").
5. Klicken Sie auf Speichern.
{#sro-create-service-incident__steps_lby_wxt_34b}