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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Benachrichtigungskanal erstellen

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Nutzen Sie Warnungen, um Benachrichtigungskanäle einzurichten, und verknüpfen Sie diese Kanäle mit Richtlinien. Über die ausgewählten Kanäle werden die richtigen Mitarbeiter schnell und konsistent über Incidents benachrichtigt.

## Vorbereitungen

* Vergewissern Sie sich, dass Sie einen Webhook-Endpunkt für New Relic erstellt haben. Weitere Informationen zum Erstellen von Webhooks finden Sie unter [Webhook-Endpunkt in SR Ops erstellen](https://www.servicenow.com/docs/wFWmq6YU7lbBKpkf0ZDDIA "Erstellen Sie einen Webhook-Endpunkt, damit APM-Tools (Application Performance Management) automatisierte Echtzeitnachrichten oder -informationen an SR Ops senden können.").
* In New Relic wurde ein Account erstellt.
{#sro-newrelic-notification-channel__ul_uqh_2wt_h4b}

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_integration

## Prozedur

1. Melden Sie sich bei der Konsole New Relic an.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Alerts \& AI (Warnungen und KI).
3. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Notification Channels (Benachrichtigungskanäle).
4. Klicken Sie auf New notification channel (Neuer Benachrichtigungskanal).
5. Führen Sie im Formular zum Erstellen eines neuen Benachrichtigungskanals auf der Registerkarte Channel details (Kanaldetails) die folgenden Aktionen aus:  
   * Select a channel type (Kanaltyp auswählen): Wählen Sie Webhook aus.
   * Channel name (Kanalname): Geben Sie einen Namen für den Kanal ein.
   * Base Url (Basis-URL): Geben Sie die Webhook-URL ein.
   * + Add basic auth (Standardauthentifizierung hinzufügen): Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
   * + Add custom Payload (Anwenderdefinierte Nutzlast hinzufügen): Wählen Sie als Nutzlasttyp die Option json aus.
   {#sro-newrelic-notification-channel__ul_ips_lnr_h4b}
6. Klicken Sie auf Kanal erstellen.
7. Um zu überprüfen, ob die Integration mit SR Ops ordnungsgemäß funktioniert, klicken Sie auf Send test notification (Testbenachrichtigung senden).
8. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
9. Um eine Auswahl aus vorhandenen Warnungsrichtlinien zu treffen, gehen Sie wie folgt vor:  
   * Klicken Sie auf die Registerkarte Alert policies (Warnungsrichtlinien).
   * Wählen Sie im Popup-Fenster zum Hinzufügen oder Entfernen von Warnungsrichtlinien die Warnungsrichtlinien für die Integration aus.
   * Klicken Sie auf Änderungen speichern.
   {#sro-newrelic-notification-channel__ul_abg_zfd_t4b}

## Nächste Maßnahme

[Warnungsrichtlinie erstellen](https://www.servicenow.com/docs/SHi6dg1T35U2yiwdi0N2Uw "Erstellen Sie eine Warnungsrichtlinie, um sie mit einem Benachrichtigungskanal zu verknüpfen. Eine Richtlinie ist eine Gruppe mit einer oder mehreren Bedingungen.")