SLA-Zeiten automatisch neu berechnen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn ein Benutzer eine Aufgabe öffnet, werden die SLA-Timing-Informationen für diese Aufgabe standardmäßig nicht automatisch neu berechnet.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können diese Informationen bei jedem Öffnen der Aufgabe automatisch neu berechnen lassen, um aktuelle Informationen anstelle von Informationen aus dem letzten geplanten Auftrag bereitzustellen.

    Prozedur

    1. Rufen Sie Service-Level-Management > Eigenschaften > SLA-Engine auf.
    2. Wählen Sie bei der Eigenschaft SLA Datensätze neu berechnen, wenn Aufgabenformular angezeigt wird die Checkbox Ja aus.
      Hinweis:
      Diese Eigenschaft ist standardmäßig deaktiviert, da es möglicherweise Auswirkungen auf die Leistung hat, wenn mehrere Benutzer gleichzeitig Aufgaben öffnen.
    3. Klicken Sie auf Speichern.