--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Vendor Management-Arbeitsbereich erkunden # Vendor Management-Arbeitsbereich erkunden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Mit Vendor Management-Arbeitsbereich können Sie Metriken überwachen und den Zustand Ihrer Lieferanten über eine zentrale Anwenderoberfläche analysieren. Gewinnen Sie Einblicke, wenn Sie leistungsstarke Lieferanten vergleichen und die Entschädigung nachverfolgen, die Lieferanten Ihnen schulden, wenn sie den Servicevertrag verletzen. ## Vendor Management-Arbeitsbereich -- Übersicht {#exploring-vendor-management-workspace__section_yjv_wdj_kyb} Als Lieferantenmanager können Sie: * Organisieren Sie Ihre Lieferanten in Lieferanten-KPI-Gruppen, und analysieren Sie die Lieferanten-Performance. * Verschaffen Sie sich Einblicke in die Leistung Ihrer Lieferanten, indem Sie sie mit anderen Lieferanten in Ihrer Organisation vergleichen. * Verfolgen Sie die Entschädigung, die Ihre Lieferanten für die Verletzung von Servicevereinbarungen zu zahlen haben. {#exploring-vendor-management-workspace__ul_udw_xlj_kyb} ## Vendor Management-Arbeitsbereich -- Anwender {#exploring-vendor-management-workspace__section_ecx_3fq_1cc} {#exploring-vendor-management-workspace__table_ndq_mfq_1cc__entry__2} | Anwender | Beschreibung | |-|-| | [Lieferantenadministrator](https://www.servicenow.com/docs/PQa85PfcuGaUhqgTqMxSug "Vendor Management-Arbeitsbereich bietet einen zentralen Ort zum Anzeigen und Verwalten Ihrer Lieferanten.") | Lieferantenadministratoren können Lieferanten hinzufügen und Lieferantenmetriken einrichten. | | [Lieferantenmanager](https://www.servicenow.com/docs/PQa85PfcuGaUhqgTqMxSug "Vendor Management-Arbeitsbereich bietet einen zentralen Ort zum Anzeigen und Verwalten Ihrer Lieferanten.") | Lieferantenmanager verwenden Vendor Management-Arbeitsbereich, um den Lieferantenzustand zu bewerten. | | [UI Builder-Administrator](https://www.servicenow.com/docs/access?context=security-roles&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US) | Mit UI Builder können UI Builder-Administratoren Vendor Management-Arbeitsbereich basierend auf den Anforderungen der Anwender anpassen. | [Tabelle : 1. Anwender] {#exploring-vendor-management-workspace__table_ndq_mfq_1cc} ## Vendor Management-Arbeitsbereich -- Workflow {#exploring-vendor-management-workspace__section_w1g_nd4_21c} In diesem Workflow: 1. Administratoren aktivieren Vendor Management-Arbeitsbereich. Die Anwendung wird installiert, nachdem das Plugin „Arbeitsbereich für Lieferantenmanager" (sn_itsm_vendor) aktiviert wurde. Lieferantenadministratoren können dann die Anwendung konfigurieren, und Lieferantenmanager können die Anwendung nutzen. Hinweis: Nachdem die Administratoren Vendor Management-Arbeitsbereich aktiviert haben, können sie Vendor Management-Arbeitsbereich auch mit [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US) anpassen. 2. Lieferantenadministratoren können KPI-Gruppen erstellen, damit Lieferantenmanager die Lieferantenmetriken nachverfolgen können. 3. Als Lieferantenadministratoren und Lieferantenmanager können Sie eine der folgenden Aktionen ausführen: * Integrieren Sie mit anderen ServiceNow-Anwendungen, um Lieferanten zu bewerten, die Daten aus anderen Anwendungen verwenden. * Generieren Sie eine Bewertung der Lieferantenzufriedenheit, um die Zufriedenheit der Stakeholder zu messen. * Erstellen Sie Verbesserungsinitiativen, um Aufgaben nachzuverfolgen und einen Service, einen Prozess oder eine Aufgabe zu verbessern. * Erstellen Sie Leistungsziele, um Ziele festzulegen, mit denen die gewünschten Lieferantenpunktzahlen erreicht werden können. {#exploring-vendor-management-workspace__ul_hjr_q34_21c} 4. Als Lieferantenmanager können Sie eine der folgenden Aktionen ausführen: * Erstellen Sie Service-Gutschriften zur Nachverfolgung von Vertragsverletzungen durch Lieferanten. * Erstellen Sie Lieferantentickets, um Probleme nachzuverfolgen, sobald sie auftreten. * Ordnen Sie SLAs und Servicezusagen Lieferanten zu, um zu überwachen, wie schnell Lieferanten Probleme lösen. * Analysieren Sie Lieferantenmetriken anhand der Lieferanten-KPI-Gruppendaten. * Überwachen Sie die Lieferanten-Performance innerhalb einer KPI-Gruppe, und bewerten Sie sie. {#exploring-vendor-management-workspace__ul_mdc_hj4_21c} {#exploring-vendor-management-workspace__ol_ojw_jf4_21c} ## Vendor Management-Arbeitsbereich -- Vorteile {#exploring-vendor-management-workspace__section_ckv_wdj_kyb} {#exploring-vendor-management-workspace__table_dkv_wdj_kyb__entry__3} | Vorteil | Funktion | Anwender | |-|-|-| | Fügen Sie Lieferanten hinzu, und richten Sie Lieferantenmetriken ein, um ihre Leistungsziele zu analysieren. | [Vendor Management-Arbeitsbereich konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/9fJXgqomr~w9vI8wt9DApQ "Planen und konfigurieren Sie Ihre Vendor Management-Arbeitsbereich-Implementierung.") | [Lieferantenadministrator](https://www.servicenow.com/docs/PQa85PfcuGaUhqgTqMxSug "Vendor Management-Arbeitsbereich bietet einen zentralen Ort zum Anzeigen und Verwalten Ihrer Lieferanten.") | | Überwachen Sie Lieferantenmetriken, und bewerten Sie den Leistungsstand der Lieferanten mit Vendor Management-Arbeitsbereich. | [Lieferanten mithilfe von Vendor Management-Arbeitsbereich verwalten](https://www.servicenow.com/docs/4nxVugECqnkVoMi7FZL8HA "Mit Vendor Management-Arbeitsbereich können Sie Lieferanten-KPI-Gruppen analysieren und Merkmale von Lieferanten mit leistungsstarken Lieferanten vergleichen.") | [Lieferantenmanager](https://www.servicenow.com/docs/PQa85PfcuGaUhqgTqMxSug "Vendor Management-Arbeitsbereich bietet einen zentralen Ort zum Anzeigen und Verwalten Ihrer Lieferanten.") | | Integrieren Sie Daten aus anderen ServiceNow-Anwendungen, um die Beziehungen mit Ihren Lieferanten zu bewerten. | [Integration von Vendor Management-Arbeitsbereich mit anderen ServiceNow-Anwendungen](https://www.servicenow.com/docs/2j9N29TXkOO0w6ZYSkW4Nw "Integrieren Sie Daten aus anderen ServiceNow-Anwendungen, um die Beziehungen mit Ihren Lieferanten zu bewerten.") | [Lieferantenadministrator](https://www.servicenow.com/docs/PQa85PfcuGaUhqgTqMxSug "Vendor Management-Arbeitsbereich bietet einen zentralen Ort zum Anzeigen und Verwalten Ihrer Lieferanten.") | | Erstellen Sie in Vendor Management-Arbeitsbereich eine anwenderdefinierte Web-Experience, die Ihren Anforderungen entspricht. | [Eine Vendor Management-Arbeitsbereich-Seite mit UI Builder anpassen](https://www.servicenow.com/docs/Fl8Z_iQtwzH8rd~P_0KhuQ "Klonen Sie eine vorhandene Vendor Management-Arbeitsbereich-Seitenvariante und passen Sie sie entsprechend Ihren Bedürfnissen mit dem UI Builder an.") | [Administrator, Arbeitsbereichadministrator oder UI Builder-Administrator](https://www.servicenow.com/docs/access?context=security-roles&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US) | [ ] {#exploring-vendor-management-workspace__table_dkv_wdj_kyb}