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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Walk-Up Experience aktivieren

# Walk-Up Experience aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können in der Administratorrolle das Walk-Up Experience Plugin (com.snc.walkup) aktivieren. Dieses Plugin enthält Demodaten.{#activate-walkup-experience__ph_WalkupExperienceActivate}

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Anwendung Walk-Up Experience ist für vorgefertigte Support-Lounges. Die Anwendung ermöglicht Ihrer Organisation die Einrichtung eines Walk-up-Kontaktkanals zur Unterstützung des Warteschlangen-Check-In-Vorgangs online und vor Ort.  
Das Plugin „Interaction Logging, Routing, and Queuing" (com.glide.interaction) wird mit dem Walk-Up Experience-Plugin (com.snc.walkup) aktiviert. Die folgenden Plugins müssen auch aktiviert werden, um die Walk-Up Experience-Anwendung verwenden zu können:

* Asset-Management (com.snc.asset_management)
* Serviceportal (com.glide.service-portal)
{#activate-walkup-experience__ul_glz_jzf_zdb}

Informationen zur Aktivierung von Walk-Up Experience Badge Reader Integration und weitere Informationen über diese Funktion finden Sie unter [Badge Reader Integration für Walk-Up Experience](https://www.servicenow.com/docs/yX8QIQCUisLoQduz6wlrDg "Verbessern Sie die Walk-Up Experience-Benutzerzufriedenheit, indem Sie die Anwendung „Badge Reader Integration“ an den Standorten der Walk-up-Warteschlange vor Ort verwenden. Damit können Walk-Up Experience-Benutzer ein Mitarbeiterabzeichen scannen, um in einer Warteschlange einzuchecken, anstatt Anmeldeinformationen einzugeben.").

Um die Sicherheit zu erhöhen, aktivieren Sie das Plugin „Explicit Role" (com.glide.explicit_roles). Dem Walk-up-Benutzer wird automatisch snc_external zugewiesen. Dieses Plugin wurde im Release Now Platform Paris eingeführt.  
Hinweis:  
Weitere Einzelheiten über das Plugin finden Sie unter Plugin „Explicit Role". Informationen zum Upgradeprozess finden Sie unter [Explizite Rollen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explicit-roles&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US).

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleSystemanwendungenAlle verfügbaren AnwendungenAlle. {#activate-walkup-experience__find-plugins-cmd}
{#activate-walkup-experience__navigate-application}
2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.  
   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.{#activate-walkup-experience__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-walkup-experience__find-plugin-cmd}
{#activate-walkup-experience__find-plugin}
3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.  
   Hinweis:  
   Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für \<Plugin-Name\>.Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. {#activate-walkup-experience__activate-plugin}
{#activate-walkup-experience__activate-plugin}{#activate-walkup-experience__steps_rfx_bf1_2t}
**Zugehörige Informationen**   

* [Liste der Plugins (Xanadu)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)