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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Umfragen zur Zufriedenheit der Kunden mit Walk-Up Experience erstellen oder ändern

# Umfragen zur Zufriedenheit der Kunden mit Walk-Up Experience erstellen oder ändern {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verbessern Sie die Vorgänge Ihrer Walk-up-Experience und den Kundenservice durch Verwendung von Umfragen und Überwachen der Umfrageergebnisse. Walk-up-Umfragen erfassen wichtige Informationen von Nutzern über die Interaktionserfahrung, die ihnen am Standort geboten wird.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_walkup.walkup_admin, sn_walkup.walkup_manager oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Um eine neue Umfrage zur Kundenzufriedenheit zu erstellen, müssen Sie zunächst eine neue Umfrage definieren und anschließend mit dem Umfragedesigner gestalten, konfigurieren und anfordernden Personen zur Verfügung stellen.

## Prozedur

1. Um eine vordefinierte Basel-System-Umfrage in der Walk-Up Experience-Anwendung anzuzeigen und zu verwenden, navigieren Sie zu Walk-Up ExperienceAdministrationUmfragen.
2. Um eine bestehende Walk-up-Umfrage zu ändern, klicken Sie auf den Namen der Umfrage. Navigieren Sie andernfalls zu UmfrageUmfragen anzeigen und klicken Sie auf Neu, um eine neue Umfrage zu definieren, wenn keine der grundlegenden Systemumfragen für Ihren Walk-up-Standort geeignet ist.
3. Informationen zum Ändern oder Ausfüllen des Formulars finden Sie unter [Umfragedefinition ändern](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ModifySurveyDefinitions&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
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