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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Walk-Up Experience-Servicekanal konfigurieren

# Walk-Up Experience-Servicekanal konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie den Walk-Up Experience-Servicekanal entsprechend den Anforderungen Ihrer Walk-up-Servicemitarbeiter. Konfigurieren Sie außerdem, wie die Servicemitarbeiter Interaktionen in Mitarbeiterbereich zugewiesen werden und diese verwalten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_walkup.walkup_admin oder admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Walk-Up Experience-Servicekanal wird über Erweiterte Arbeitszuweisung angezeigt und konfiguriert. Sie können die Standardwerte und -bedingungen bei Bedarf ändern.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zu AlleErweiterte ArbeitszuweisungServicekanäle.
2. Wählen Sie Walk-up, um den Walk-Up Experience-Servicekanal zu öffnen.
3. Detaillierte Informationen zu Werten und Bedingungen des Servicekanal-Walk-up-Formulars finden Sie unter [Servicekanäle konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-create-service-channel&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).  
   Weitere Informationen zu Erweiterte Arbeitszuweisung-Servicekanälen, z. B. zur Konfiguration von Kapazität und Auslastung, zum Layout des Posteingangs und zum Überschreiben der Mitarbeiterkapazität für ausgewählte Service Desk-Mitarbeiter, finden Sie unter [Servicekanäle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-service-channels&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).