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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Einen Schichttausch mit der Anwendung ITSM Mobile Agent genehmigen oder ablehnen

# Einen Schichttausch mit der Anwendung ITSM Mobile Agent genehmigen oder ablehnen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit der Anwendung ITSM Mobile Agent können Sie einen von Ihrem Kollegen angefragten Schichttausch genehmigen, wenn Sie zu der betreffenden Zeit verfügbar sind. Sie können ihn ablehnen, wenn Sie in dieser Zeit nicht arbeiten können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_shift_planning.agent  
Hinweis:  
Wenn Sie Benachrichtigungen aktiviert haben, können Sie Schichttauschanfragen von den Benachrichtigungen aus genehmigen oder ablehnen, ohne die Anfrage zu öffnen.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zur Anwendung ITSM Mobile Agent Agent.
2. Tippen Sie auf Genehmigungen.
3. Wählen Sie in der Liste Ausstehend eine zu genehmigende Anfrage aus, und prüfen Sie die Details.
4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:  
   * Um eine Anfrage zu genehmigen, tippen Sie auf Genehmigen.
   * Um eine Anfrage abzulehnen, klicken Sie auf Ablehnen.
   {#approve-reject-shiftswap-configurable-wfo-itsm-mobile__ul_uxk_j53_34b}Kollegen erhalten eine Benachrichtigung über den Genehmigungsstatus der Anfrage.