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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Umfragen in Personaloptimierung für ITSM

# Umfragen in Personaloptimierung für ITSM {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Bewerten Sie die Qualität der abgeschlossenen Aufgaben Ihrer Service Desk-Mitarbeiter. Verwenden Sie Umfragen, um Feedback von Ihrem Team zu erhalten.  
Hinweis:  
Ausführliche Informationen zum Erstellen von Umfragen und zum Verknüpfen mit Coaching-Möglichkeiten finden Sie unter [Umfrage erstellen und mit Coaching-Möglichkeit verknüpfen](https://www.servicenow.com/docs/uDqONSmz8jUuWm70Mj2SNA "Erstellen Sie eine Umfrage für Coaches oder Auszubildende, um die Schulungsqualität zu bewerten. Fügen Sie der Umfrage einen Fragenpool hinzu. Ordnen Sie die Umfrage einer Coaching-Möglichkeit zu, um Feedback zu geben, wenn der Coach die Coaching-Bewertung abschließt.").
* **[Qualität der abgeschlossenen Aufgaben Ihrer Service Desk-Mitarbeiter bewerten](https://www.servicenow.com/docs/tOJhvy8blrB3SrBRqol7ZA)**   
  Bewerten Sie die Fähigkeit Ihrer Service Desk-Mitarbeiter zur Lösung von Incidents und die Qualität ihrer abgeschlossenen Aufgaben.
* **[Eine Umfrage in Personaloptimierung für ITSM erstellen](https://www.servicenow.com/docs/l53vlZAvrAbdX7GjH6W7pQ)**   
  Erstellen Sie Umfragen, und veröffentlichen Sie sie. Sie können veröffentlichte Umfragen einem Service Desk-Mitarbeiter oder einer Gruppe zuweisen. Sie können die Umfrage auch für andere Teams freigeben, indem Sie Manager dieser Teams als Besitzer der Umfrage hinzufügen.
* **[Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen eine Umfrage zuweisen](https://www.servicenow.com/docs/QPRI7AAEbtTu4UdZKq0OyQ)**   
  Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen eine veröffentlichte Umfrage zu, damit sie an der Umfrage teilnehmen können.