---
sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/de-DE/xanadu/platform-administration

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Verwaltung der Xanadu Now Platform

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# Diagnostizieren Sie Probleme beim Zugriff auf Suchergebnisse mit der Suchvorschau-UI

# Diagnostizieren Sie Probleme beim Zugriff auf Suchergebnisse mit der Suchvorschau-UI {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Verwenden Sie das Identitätswechsel-Tool der Suchvorschau-UI und die Rolle KI-Suche Hochsicherheitsadministrator mit erweiterten Berechtigungen, um zu bestimmen, ob Filter verhindern, dass ein Suchanwender ein bestimmtes Suchergebnis im Index KI-Suche anzeigt.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ais_admin, ais_high_security_adminund Identitätswechsel.

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verwenden Sie die Suchvorschau-UI, um Filterkonfigurationen zu diagnostizieren, die verhindern, dass ein Suchanwender ein bestimmtes Suchergebnis im Index KI-Suche sieht. Suchen Sie zuerst als dieser Anwender in der Suchvorschau-UI, um zu bestätigen, ob das Suchergebnis sichtbar ist. Beenden Sie als Nächstes den Identitätswechsel, und wiederholen Sie die Suche, nachdem Sie auf ais_high_security_admin erhöht haben, um alle Suchquellen- und Inhaltssicherheitsfilter zu umgehen. Wenn das Suchergebnis in der erweiterten Suche angezeigt wird, überprüfen Sie die Einstellungen für Suchquelle und Inhaltssicherheitsfilter, um festzustellen, warum der Anwender es nicht anzeigen kann.  
Hinweis:  
Durch Ändern des Werts des Felds „ Suchen als " im Tool „Identitätswechsel für Anwender" der Suchvorschau-UI werden die erweiterten Berechtigungen für die Rolle ais_high_security_admin beendet. Um Filter nach dem Ändern des Werts dieses Felds zu umgehen, müssen Sie erneut auf die Rolle ais_high_security_admin hochstufen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKI-SucheVorschauSuchvorschauan.
2. Verwenden Sie das Feld Suchen als im Tool für den Identitätswechsel von Anwendern in der Suchvorschau-UI, um die Suchabfrage als betroffener Anwender auszugeben.  
   Hinweis:  
   Weitere Informationen zum Feld Suchen als finden Sie unter [Vorschau der Verwaltungstools durchsuchen](https://www.servicenow.com/docs/sZvoRK9NWKvqbkdr8f8PMQ#ais-search-preview-admin-tools "Machen Sie sich mit der Ausgabe, den Steuerungen und den Feldern vertraut, die von den Verwaltungstools in der Suchvorschau-UI bereitgestellt werden.").  
   Es werden Ergebnisse angezeigt, die denen entsprechen, die der betroffene Anwender bei der Suchabfrage gesehen hat. Diese Ergebnisse können durch Suchquelle oder Inhaltssicherheitsfilter eingeschränkt sein.
3. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf die Rolle ais_high_security_admin hochzustufen:
   1. Führen Sie die entsprechende Aktion für Ihre Version der UI aus:  
      {#diagnose-srch-result-access-ais__table_els_wyl_vpb__entry__2}

      | UI-Version | Aktion |
      |-|-|
      | Next Experience-Benutzeroberfläche | Wählen Sie im Bannerframe das Symbol für Ihren Account aus, um das Benutzermenü zu öffnen, und wählen Sie dann Rolle erweiternaus. |
      | Core-UI | Wählen Sie im Bannerframe Ihren Namen aus, um das Benutzermenü zu öffnen, und wählen Sie dann Rollen erweiternaus. |
      [ ]

      {#diagnose-srch-result-access-ais__table_els_wyl_vpb}  
      Ein Dialogfeld mit einer Prüfliste der verfügbaren privilegierten Rollen wird angezeigt.
   2. Wählen Sie im Dialogfeld die Option ais_high_security_admin und dann Aktualisieren (in der Anwenderoberfläche Next Experience ) oder OKaus.  
      Die Seite wird neu geladen, und neben Ihrem Anwendernamen wird im Benutzermenü ein Indikator für eine erhöhte Rolle angezeigt. In der UI Next Experience zeigt dieser Indikator die Namen der aktiven privilegierten Rollen an. In Core-UIzeigt der Indikator das Symbol für eine erweiterte Rolle ( ![Symbol für]()eine erweiterte Rolle) an. ![Anwendermenü mit Indikator für erhöhte Rolle in der Next Experience -UI.]()  
      Hinweis:  
      Wenn die Seite neu geladen wird, gehen alle nicht gespeicherten Änderungen verloren.
   {#diagnose-srch-result-access-ais__substeps_ddc_3xl_vpb}
4. Wiederholen Sie die Suche von Interesse, ohne die Identität des betroffenen Anwenders anzunehmen.  
   Suchergebnisse werden ohne angewendete Suchquellen- oder Inhaltssicherheitsfilter angezeigt.

## Nächste Maßnahme

Vergleichen Sie die beiden Suchergebnisse. Wenn das betreffende Suchergebnis nur in der erweiterten Suche angezeigt wird, verhindert eine Suchquelle oder ein Inhaltssicherheitsfilter, dass der betroffene Anwender dieses Ergebnis anzeigen kann. Wenn das Suchergebnis in keiner Suche angezeigt wird, ist es nicht im Index KI-Suche vorhanden.

Wenn das fragliche Suchergebnis aus einem externen Dokument indiziert wird, können Sie den Zugriffsberechtigungsfilter für die externe Inhaltssicherheit für den betroffenen Anwender debuggen, um festzustellen, ob der Zugriff auf das Suchergebnis verhindert wird. Einzelheiten zu diesem Verfahren finden Sie unter [Debuggen Sie externe Inhaltssicherheitsfilter für den Anwender Now Platform .](https://www.servicenow.com/docs/oWF6TQQ0K8iL~cDglzKZGg "Verwenden Sie das Sitzungsprotokoll, um den Satz extern definierter Anwender- und Gruppenzugriffsberechtigungsfilter anzuzeigen, die dem aktuellen Anwender Now Platform zugeordnet sind. Administratoren können mit diesem Ansatz überprüfen, ob für den aktuellen Benutzer die richtigen Benutzerzuordnungen vorhanden sind.").