Konfigurieren Sie Auswahlwerte für Statusfelder

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Statusfelder sind eine Teilmenge von Auswahllistenfeldern. Beachten Sie die folgenden Informationen, wenn Sie Auswahlwerte für das Statusfeld konfigurieren.

    • Verwenden Sie einen negativen Wert, um ein neues Feld für den aktiven Status hinzuzufügen.
    • Suchen und untersuchen Sie die Business-Regeln, die einen Statusnummernfilter in den Feldern Skript und Bedingungen verwenden. Mit dem Tool Debuggen können Sie die Reihenfolge der Ausführung einer Business-Regel nachverfolgen.
    • Neue Werte, die inaktive Status darstellen, müssen einen Wert über 8 haben.

    Sie können eines der folgenden Attribute für ein Statusfeld definieren, indem Sie das Wörterbuch konfigurieren. Wenn die Attribute nicht definiert sind, verwendet das System die Standardwerte. Die TaskStateUtil-API verwendet die folgenden Attribute. Weitere Informationen zur TaskStateUtil-API finden Sie unter TaskStateUtil.

    Tabelle : 1. Zugehörige Attribute
    Attribut Definition
    close_states Eine durch Semikolons getrennte Liste von Statuswerten, die inaktiv sind, die verwendet wird, um festzustellen, ob die Aufgabe auf aktiv oder inaktiv gesetzt werden soll. Dies ist ein erforderliches Attribut zur Verwendung der TaskStateUtil-Funktionalität.
    default_close_state Optionales Attribut zum Definieren des Statuswerts für den standardmäßigen geschlossenen Status, wenn Sie Business Rules definieren möchten, die eine Aufgabe automatisch schließen. Der Standardwert ist 3; normalerweise „Geschlossen“, wenn das Attribut nicht definiert ist.
    default_work_state Optionales Attribut zum Definieren des Statuswerts des standardmäßigen Bearbeitungsstatus, wenn Sie Business Rules definieren möchten, die automatisch eine Aufgabe für die Arbeit festlegen. Der Standardwert ist 2; normalerweise „In Bearbeitung“, wenn das Attribut nicht definiert ist.

    Beispiele für Statusänderungen

    Folgen Sie diesen Beispielen, um die Status von Incidents und Change-Anforderungen zu ändern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Auswahllistenan.
    2. Erstellen Sie oben in der Liste einen Listenfilter wie den folgenden:
      • Tabelle: incident
      • Element: incident_state
    3. Führen Sie den Filter aus.

      Beachten Sie, dass der Status Geschlossen den Wert 7 und der Status Gelöst den Wert 6hat. Jeder Status größer oder gleich 7 gilt als inaktiv. Daher sollten Sie eine positive ganze Zahl größer als 7 verwenden, wenn Sie einen neuen Status vom Typ „Inaktiv“ hinzufügen möchten. Verwenden Sie einen negativen Wert wie -1 oder -2, wenn Sie ein neues Statusfeld vom Typ „Aktiv“ hinzufügen möchten, z. B. „ Warten auf Lieferanten“.

    4. Navigieren Sie erneut zu Systemdefinition > Auswahllistenan.
    5. Erstellen Sie oben in der Liste einen Listenfilter wie den folgenden:
      • Tabelle: change_request
      • Element: phase_state
    6. Führen Sie den Filter aus.

      Beachten Sie, dass der Status Abgeschlossen den Wert 8hat. Jeder Status größer oder gleich 8 gilt als inaktiv. Daher sollten Sie eine positive ganze Zahl größer als 8 verwenden, wenn Sie einen neuen inaktiven Statustyp hinzufügen möchten, z. B. Abgebrochen. Verwenden Sie einen negativen Wert wie -1 oder -2, wenn Sie ein neues Statusfeld vom Typ „Aktiv“ hinzufügen möchten, z. B. Ausstehend.

    Problembehandlung für Change-Status und Geschäftsregeln durchführen

    Geschäftsregeln im System treffen Annahmen über Statuswerte. Sie können eine Problembehandlung für Business-Regeln durchführen, um die Reihenfolge ihrer Ausführung und die Auswirkungen auf Änderungen zu ermitteln, die Sie an den Werten des Felds „Status“ vornehmen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Business-Regelnan.
    2. Erstellen Sie einen Filter wie diesen, um die Skripts und Bedingungen anzuzeigen, die sich auf den Wert von 6 für Gelöster Incident_state oder den Wert von Geschlossen incident_state von 7 beziehen:

      Das Feld „ Skript “ enthält 7 ODER das Feld „ Bedingung “ enthält 7 ODER das Feld „ Skript “ enthält 6 ODER das Feld „ Bedingung “ enthält 6 UND das Feld „ Tabelle “ ist „Incident“ UND das Feld „ Aktiv “ ist „wahr“.

    Nächste Maßnahme

    Unter Business-Regel debuggen erfahren Sie, wie Sie die Reihenfolge der Ausführung einer Business-Regel nachverfolgen können. Sie können auf Alle debuggenklicken, einen Incident lösen und dann die Ablaufverfolgung unten im Formular überprüfen, um die Ausführung der Business-Regeln zu verfolgen. Diese zweizeiligen Beispiele zeigen, dass der Code der Business-Regel „mark_closed“ ==> eingegeben und dann verlassen wird ( <== ).

    
==> 'mark_closed' on incident
<== 'mark_closed' on incident