Konfigurieren Sie die Kernfunktionen von

Benutzeradministration

Erstellen Sie Kontozugriffstypen und zugehörige Rollen für die Arbeit in Ihrer -Instanz. Mit Benutzerdatensätzen haben Sie Kontrolle über einzelne Einzelkontotypen und die Datensätze oder Aktionen, auf die sie zugreifen können. Gruppendatensätze erweitern die Kontrolle, um Zugriffsrechte für Teams oder Abteilungen sowie für Untergruppen oder Kompetenzzuordnungen zuzuweisen. Passen Sie Instanzen mit Rollen noch weiter an, und weisen Sie Zugriffszugriff auf verschiedene Apps oder Module zu. Behandeln und testen Sie alles mit Tools, die Auditing, Identitätswechsel und mehr bieten.

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzeradministration.

Now Platform Tabellen und Daten

Verwalten und nutzen Sie Ihre Geschäftsinformationen effektiv im Now Platform. Nutzen Sie die Datenverwaltung zum Speichern, Übertragen, Importieren und Archivieren von Daten. Arbeiten Sie mithilfe der Tabellenadministration mit mehreren Datensätzen gleichzeitig, und stellen Sie eine Verbindung zu Drittanbieter- oder externen Instanzen her, um Daten mit Remote-Tabellenzu verarbeiten.

Weitere Informationen finden Sie unter Now Platform Tabellen und Daten.

Now Platform Formulare, Felder und Listen

Übernehmen Sie die Kontrolle über jeden Aspekt der Datenerfassung und -verwendung in Ihrer Instanz. Formulare in Now Platform sind vollständig anpassbar und bieten Optionen für Personalisierung, Vorlagen, Anhänge, Anwenderoberfläche und vieles mehr. Erstellen und ändern Sie Felder, die in Formularen verwendet und in Listen oder Tabellen angezeigt werden. Definieren Sie den Anwenderzugriff auf alle Ihre Daten mit Listen, einschließlich anwenderdefinierter Steuerungen und Funktionen.

Weitere Informationen finden Sie unter Now Platform-Formulare, -Felder und -Listen.

Verwaltung der Suche

Helfen Sie Ihren Anwendern, Informationen mit den ServiceNow -Suchverwaltungsprodukten mühelos zu finden. KI-Suche und die Suchmaschine Zing bieten intelligente Suchergebnisse und ordnungsgemäße Indizierung. Konzentrieren Sie Ihre Datenanforderungen mit Tabellensuchen, und erweitern Sie dies mit globalen Suchen, allesamt mit konfigurierbaren Suchsystemen auf der gesamten Now Platform. Verbessern Sie die Suchunterstützung mit Suchvorschlägen, Kontextsuche basierend auf Absichten und Suchdatenanalysen.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung der Suche.

Zeitkonfiguration

Halten Sie Ihr Unternehmen mit Now Platformauf dem neuesten Stand. Behandeln Sie die Sammlung von Zeitplan- und Ereignisinformationen mit Datums-/Uhrzeitfeldern, und verwalten Sie Mitarbeiter, Benutzer und Daten über Zeitzonen hinweg. Geschäfts- und Steuerkalender sowie Ereignis-Systemplaner sind alle verfügbar und darauf zugeschnitten, Sie und Ihre Anwender bestmöglich zu unterstützen. Zeitanzeigen, Zählungen und zeitbasierte Datenanalysen helfen Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Arbeit und der Verfolgung von Verlaufsinformationen.

Weitere Informationen finden Sie unter Zeitkonfiguration.

Währungsverwaltung

Überwachen Sie Währungswerte mit ServiceNow Währungsverwaltungssystemen. Konfigurieren Sie Standardwährungsfelder für finanzielle und nicht finanzielle Datensätze und Anwendungen, oder verwenden Sie erweiterte FX-Währungsfelder für zusätzliche Konfigurationsoptionen.

Weitere Informationen finden Sie unter Währungsverwaltung.

Service-Level-Management

Stellen Sie sicher, dass Ihre Services für Ihre Kunden ordnungsgemäß verwaltet und dokumentiert werden. Mit der vollständigen Reihe der ServiceNow -Module für Service-Level-Management können Sie Serviceverträge und Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs) nach Bedarf definieren. Reparieren, überwachen und validieren Sie SLA-Datensätze im Hinblick auf die Genauigkeit von Zeit und Dauer, rufen Sie Analysen und Berichte zum Service ab und trennen Sie Datensatzdomänen für die Anzeige und Steuerung von Informationen.

Weitere Informationen finden Sie unter Service Level Management.

Now Platform Übersetzung und Lokalisierung

Kommunizieren Sie effektiv mit Benutzern und Kunden auf der ganzen Welt. Lokalisierungs-Framework stellt Benutzern Informationen in verschiedenen Sprachen und Währungen in einer Vielzahl von Apps bereit – alle innerhalb derselben Instanz. Dynamische Übersetzung trägt durch die aktive Übersetzung von Text in Formularen und anderen Anwendungen dazu bei, Benutzer noch umfassender zu unterstützen.

Weitere Informationen finden Sie unter Now Platform Übersetzung und Lokalisierung.

Now Platform-Integrationen

Bringen Sie ServiceNow und externe Anwendungen mit Integrationen auf Now Platformzusammen. Erleichtern Sie das Onboarding und die Servicekonfiguration, indem Sie Ihrer Instanz hinzufügen. Integrieren Sie andere Instanzen, Apps von Drittanbietern und Datenquellen, und machen Sie hilfreiche Funktionen wie Single Sign-on im gesamten Unternehmen verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter Now Platform-Integrationen.

Benachrichtigungen

Verwenden Sie Benachrichtigungen, um Statusaktualisierungen nach E-Mail, System oder Benutzer (über einzelne Anbieter) zu automatisieren. Richten Sie die E-Mail-Verwaltung und den E-Mail-Client Ihrer Instanz für die Verwendung von Benachrichtigungen und das ordnungsgemäße Senden und Empfangen von E-Mails ein. Systembenachrichtigungen ermöglichen Echtzeit-Updates über Push-Benachrichtigungen, SMS, Chatnachrichten und mehr.

Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungen.

Statusmanagement

Überwachen Sie den -Workflow in Ihrer -Instanz mit State Management. Definieren Sie Statusmodelle und Übergänge, um die Serviceprozesse Ihres Unternehmens sowie mögliche UI-Aktionen basierend auf dem Status zu bestimmen.

Weitere Informationen finden Sie unter Statusmanagement.