Konfigurieren Sie Kontexteigenschaften für Suchressourcen
Freigeben Version: Xanadu
Aktualisiert 1. August 2024
1 Minute Lesedauer
Konfigurieren Sie die Eigenschaften, um die Suche auf einen bestimmten Katalog oder eine bestimmte Knowledge Base zu beschränken. Wenn Sie beispielsweise die Wissenssuche auf eine IT-Knowledge Base oder die Servicekatalogsuche auf den Softwareservicekatalog beschränken möchten, können Sie die Eigenschaften konfigurieren.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Im folgenden Verfahren wird die Incident-Abwehr als Beispiel verwendet.
Prozedur
Navigieren zu Alle > Kontextsuche > Suchkontextean.
Öffnen Sie den Datensatz Incident-Abwendung.
Zeigen Sie die zugehörige Liste Ressourcenkonfigurationen an.
Bearbeiten Sie in der zugehörigen Liste „Ressourcenkonfigurationen“ einen Ressourcenkonfigurationsdatensatz, um die Eigenschaften der Suchressource anzuzeigen.
Der Wissensdatensatz zeigt die folgenden Konfigurationseigenschaften der Wissensressource an:
Tabelle : 1. Konfigurationseigenschaften der Wissensressource
Eigenschaft
Beschreibung
Bedingung
Bedingungen zum Angeben einer oder mehrerer zu durchsuchender Knowledge Bases.
Angeheftete Artikel ausschließen
Der angeheftete Artikel ist ein Wissensartikel. Diese Eigenschaft hilft bei der Entscheidung, ob angeheftete Artikel aus der Knowledge Base-Suche ausgeschlossen werden sollen oder nicht.
Der Katalogdatensatz zeigt die folgenden Konfigurationseigenschaften für Katalogressourcen an:
Tabelle : 2. Konfigurationseigenschaften für Katalogressourcen
Eigenschaft
Beschreibung
Katalogname
Ein Katalogname zum Durchsuchen der Katalogelemente.
Suchoperator
Der Wert des Operators wird in der Zing-Suchmaschine verwendet, um anzugeben, wie die UND- und ODER-Bedingungen beim Analysieren der Suchzeichenfolge kombiniert werden. Die Integration der Suchzeichenfolgen hilft bei der Bewertung der angezeigten Ergebnisse. Der Wert kann nur einer der folgenden Werte sein:
IR_AND_OR_QUERY (Standard): Ergebnisse mit genauen Übereinstimmungen für alle Begriffe anzeigen, wenn die Anzahl der Ergebnisse größer als der Wert der Eigenschaft glide.ts.query.and_or_limit (Standard 0) oder der (überschreibende) Wert des anwenderdefinierten Tabellenattributs text_search_and_or_limit (falls hinzugefügt) ist . Andernfalls werden Ergebnisse mit Übereinstimmungen mit beliebigen Begriffen angezeigt.
IR_AND_QUERY: Zeigt nur Ergebnisse mit genauen Übereinstimmungen mit allen Begriffen an.
IR_OR_QUERY: Ergebnisse mit Übereinstimmungen mit beliebigen Begriffen anzeigen.
Um den Wert einer Eigenschaft zu bearbeiten, klicken Sie auf den Namen der Eigenschaft, und aktualisieren Sie im Formular „Ressourcenkontexteigenschaft“ das Feld Wert auf true oder false.