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sourceDocument: Verwaltung der Xanadu Now Platform
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- Verwaltung der Xanadu Now Platform
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- Platform
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# E-Mail-Client-Empfängerqualifizierer festlegen
# E-Mail-Client-Empfängerqualifizierer festlegen {#ariaid-title1}
* Freigeben Version: Xanadu
*
* Aktualisiert 1. August 2024
*
*  2 Minuten Lesedauer
Erstellen Sie eine Konfiguration, mit der die Liste für die automatische Vervollständigung für die Empfänger gesteuert wird, die im E-Mail-Client angezeigt werden.
## Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: email_client_admin
## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Sie können Empfängerqualifizierer angeben, die zusätzliche Felder (aus einer ausgewählten Tabelle ServiceNow ) in der Autovervollständigungsliste anzeigen. Diese Felder ermöglichen die Unterscheidung zwischen E-Mail-Empfängern, die denselben Vor- und Nachnamen haben.
Verwenden Sie die folgenden Registerkarten im Formular „E-Mail-Client -- Empfängerqualifizierer", um eine Empfängerkonfiguration festzulegen.
* Anzeigekonfiguration : Richten Sie das Verhalten der automatischen Vervollständigung von E-Mail-Empfängern ein, und wählen Sie optional zusätzliche Felder aus, um Empfänger mit demselben Namen zu unterscheiden. Die zusätzlichen Felder stellen sicher, dass Benutzer den richtigen Empfänger für E-Mails auswählen.
* Abfragekonfiguration : Geben Sie eine Bedingung oder ein Skript an, die bzw. das die ausgewählte Tabelle abfragt und die zurückgegebenen Empfängerergebnisse filtert.
{#define-email-recipient-qualifiers__ul_wsz_x43_zfb} Sie können unterschiedliche Empfängerkonfigurationen definieren, die in einer E-Mail-Client-Konfiguration verwendet werden können.
## Prozedur
1. Navigieren zu E-Mail-ClientE-Mail-Client -- Empfängerqualifizierer und klicken Sie auf Neu.
2. Füllen Sie die Felder oben im Empfängerqualifizierer-Formular aus.
{#define-email-recipient-qualifiers__table_rcw_zgq_nfb__entry__2}
| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Name | Ein eindeutiger Name für diese E-Mail-Client-Empfängerkonfiguration. |
| Anwendung | Die Art der bereichsbezogenen Anwendung. |
| Tabelle | Die ServiceNow-Tabelle, die nach Empfängern abgefragt werden soll. |
| Beschreibung | Eine kurze Beschreibung dieser Empfängerkonfiguration. |
| | |
[ ]
{#define-email-recipient-qualifiers__table_rcw_zgq_nfb}
3. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Anzeigekonfiguration aus, um die Anzeige der automatischen Vervollständigung im E-Mail-Client zu steuern.
{#define-email-recipient-qualifiers__table_ryx_lx3_zfb__entry__2}
| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| E-Mail-Adresse | Das Feld in der Tabelle, das die E-Mail-Adresse des Empfängers enthält. |
| Anzeigename | Das Feld in der Tabelle, das für den angezeigten Empfängernamen verwendet wird. |
| Bestellung | Die Reihenfolge der Ergebnisse, die im Verhältnis zu anderen definierten Empfängerqualifizierern zurückgegeben werden. |
| Zusätzliche Anzeigefelder | Eine Inhaltsliste zum Auswählen zusätzlicher Felder aus der Tabelle, die in der Liste der automatischen Vervollständigung angezeigt werden sollen. Unterscheidet zwischen Empfängern, die denselben Namen haben. |
| Suche -- Zusätzliche Felder | Ein Kontrollkästchen zum Aktivieren der Suche in zusätzlichen Feldern. Erweitert die in der Autovervollständigungsliste zurückgegebenen Empfänger durch Abfragen (Suchen) der Zusätzlichen Anzeigefeldervon. |
[ ]
{#define-email-recipient-qualifiers__table_ryx_lx3_zfb}
4. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte „Abfragekonfiguration" aus.
{#define-email-recipient-qualifiers__table_l5z_lck_zfb__entry__2}
| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Präfixsuche | Option, um den gewünschten Empfänger anhand des Präfix zu finden. Hinweis: Wenn Sie die Option Präfixsuche wählen, wird das Dropdown-Menü Nachnamenfeld mit Optionen zum Filtern des Namens des Empfängers angezeigt. |
| Typ | Wählen Sie die Methode zum Filtern der Empfänger aus, die in der Liste der automatischen Vervollständigung zurückgegeben werden: * Bedingung * Skript {#define-email-recipient-qualifiers__ul_n13_jcb_knb} |
| Bedingungen | Wenn Sie Bedingung für Typausgewählt haben, geben Sie mit dem Bedingungsgenerator die Bedingungen an, die erfüllt sein müssen, damit die entsprechenden Empfänger zurückgegeben werden. |
| Skript | Wenn Sie Skript für den Typausgewählt haben, geben Sie ein Skript ein, das diese Variablen verwendet, um die entsprechenden Empfänger zurückzugeben: * recipientQuery: GlideRecord für die Tabelle, die abgefragt wird. * targetRecord: GlideRecord für den Zieldatensatz aus dem der E-Mail-Client geöffnet wurde. {#define-email-recipient-qualifiers__ul_pqj_pjk_zfb} Beispielsweise ist diese recipientQuery ein GlideRecord, der die Kundenkontakt-Tabelle darstellt. Die targetRecord-Variable ist ein Customer Service-Fall, von dem ausgehend der E-Mail-Client geöffnet wurde. Diese Abfrage beschränkt die Ergebnisse der automatischen Vervollständigung des E-Mail-Clients auf Kontakte, die zum gleichen Account gehören wie der Kundenservicefall. (function (recipientQuery, targetRecord) { // Limit results to contacts belonging to the account for the case. var account = targetRecord.getValue('account'); recipientQuery.addQuery('account', account); })(recipientQuery, targetRecord); |
[ ]
{#define-email-recipient-qualifiers__table_l5z_lck_zfb}
5. Klicken Sie auf Absenden.
Die Empfängerqualifizierer-Konfiguration wird der Empfängerqualifizierer-Tabelle \[sys_recipient_qualifier\] hinzugefügt und ist für die Verwendung in einer E-Mail-Client-Konfiguration verfügbar.