Eine Adresse für ausgehende E-Mails für eine bestimmte Sprache angeben

Sie können für jede Sprache, die Ihre Instanz unterstützt, eine andere E-Mail-Adresse angeben.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Prozedur

1. Erstellen oder kopieren Sie einen Benachrichtigungssatz für das gewünschte Ereignis.
2. Geben Sie im Abschnitt Inhalt eine neue E-Mail-Adresse im Feld Von ein.
3. Erstellen Sie den Betreff und den Inhalt der Nachricht in der gewünschten Sprache.
4. Erstellen Sie im Abschnitt Absendezeitpunkt wie folgt eine Bedingung:
   1. Wählen Sie in der Liste der Felder für Bedingung die Option Zugehörige Felder anzeigen am Ende der Auswahlliste aus.
   2. Wählen Sie aus der Auswahlliste Zugehörige Felder das Feld aus, das den Empfänger identifiziert.

      Wählen Sie beispielsweise aus Anrufer > Anwender Felder, um die Benachrichtigung an den Benutzer zu senden, der den Incident angerufen hat, oder Zugewiesen an > Anwender um die Benachrichtigung an den Benutzer zu senden, dem ein Incident zugewiesen ist.

   3. Wählen Sie aus der Auswahlliste der Benutzerfelder Sprache.
   4. Wählen Sie den ist-Operator.
   5. Schließen Sie die Bedingung ab, indem Sie die Sprache des gewünschten Benutzers auswählen.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
   Alle Benachrichtigungen für dieses Ereignis stammen von der angegebenen E-Mail-Adresse und werden in der Sprache des Empfängers ausgegeben.