Benutzerverwaltung erkunden
Erfahren Sie mehr über die Benutzerverwaltung für Ihre Instanz.
Übersicht
Das Erstellen von Benutzern, Gruppen und Rollen bietet eine flexible und skalierbare Möglichkeit, den Zugriff auf Funktionen in Now Platformzu verwalten. Durch das Erstellen von Anwenderaccounts, das Zuweisen von Anwendern zu Gruppen und das Definieren von Rollen und Berechtigungen können Administratoren dafür sorgen, dass Anwender über die entsprechende Zugriffsberechtigung für Anwendungen und Daten verfügen. Dies ermöglicht es Unternehmen, den Zugriff auf vertrauliche Daten zu steuern, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten und die allgemeine Sicherheit zu verbessern. Darüber hinaus können Sie Benutzer, Gruppen und Rollen einfach verwalten und im Laufe der Zeit ändern, wenn sich die organisatorischen Anforderungen ändern.
Workflow
Abonnements, Benutzer, Gruppen und Rollen arbeiten zusammen, um Sie bei der Definition zu unterstützen, wer in Ihrer Instanz auf die Funktionen von zugreifen kann.
- Abonnement-Management
Machen Sie sich mit Ihren Abonnements vertraut. Mit dem Abonnement-Management können Sie Ihre Abonnements proaktiv verwalten und die Abonnementnutzung in Ihren Instanzen überwachen.
Abonnements können Abonnements pro Benutzer enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Abonnements pro Benutzer in Abonnement-Management.
- Erstellen von Benutzern, Unternehmen und Abteilungen
Erstellen Sie einen Account-Datensatz für die Personen, die Zugriff auf Ihre Instanz haben. Jeder Anwenderaccount verfügt über eine eindeutige Anmelde-ID, ein Passwort und einen Satz Berechtigungen (Rollen), die definieren, was er innerhalb der Plattform tun und auf sie zugreifen kann.
- Erstellen von Gruppen
Definieren Sie Gruppen mit ähnlichen Rollen oder Berechtigungen. Mit Gruppen können Sie Berechtigungen (Rollen) auf mehrere Benutzer gleichzeitig anwenden. Wenn ein Benutzer Mitglied einer Gruppe ist, verfügt er über dieselben Berechtigungen, die für die Gruppe definiert wurden.
Sie können Gruppenmitglieder anzeigen, indem Sie zu navigieren an. Wählen Sie einen Gruppennamen aus, und zeigen Sie die Mitglieder in der zugehörigen Liste Gruppenmitglieder an.
- Rollen verwalten
Rollen beschreiben die Arten von Aktivitäten, die ein Benutzer auf der Instanz ausführen kann. Jede Rolle verfügt über eine Reihe von Berechtigungen, die steuern können, welche Aktionen Benutzer und Gruppen ausführen können, z. B. Datensätze lesen, schreiben, erstellen oder löschen. Rollen können Anwendern und Gruppen zugewiesen werden. Benutzer können mehrere Rollen haben.
Eine vollständige Liste der in Now Platformenthaltenen Rollen finden Sie unter Basissystemrollen.
Rollendatensätze werden in der Tabelle „Rollen“ [sys_user_role] gespeichert.
- Überwachung der Instanznutzung
Benutzer mit der Rolle „admin“ oder „usage_admin“ können die Dashboards „Übersicht über die Anwendungsnutzung “ und „ ServiceNow Store Nutzungsübersicht “ anzeigen, um die Instanznutzung nachzuverfolgen.
- Überwachung der Benutzeraktivität
Benutzer mit der Administratorrolle können die Identität von Benutzern annehmen, Benutzersitzungen verwalten und nicht interaktive Sitzungen nutzen.
Anwendereinstellungen
Benutzer können viele UI-Funktionen konfigurieren. Einige Beispiele umfassen die Anzahl der Zeilen pro Seite in einer Liste oder ob die Antwortzeit am Ende einer Liste oder eines Formulars angezeigt wird. Administratoren können diese Einstellungen nach Bedarf ändern oder löschen. Weitere Informationen finden Sie unter User preferences.
Anwendergruppen
Eine Gruppe besteht aus Benutzern, die ein gemeinsames Ziel verfolgen. Gruppen können Aufgaben ausführen, z. B. die Genehmigung von Change-Anforderungen, die Lösung von Incidents, Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen oder die Ausführung von Arbeitsauftragsaufgaben. Alle Geschäftsregeln, Zuweisungsregeln, Systemrollen oder Attribute, die sich auf die Gruppe beziehen, gelten automatisch für alle Gruppenmitglieder. Benutzer mit der Rolle user_admin können Gruppen erstellen und bearbeiten.
Wenn möglich, vereinfachen Sie die Benutzerverwaltung, indem Sie Gruppen Rollen zuweisen. Erstellen Sie Gruppen, die alle Rollen enthalten, die für bestimmte Personas erforderlich sind, und weisen Sie diesen Gruppen dann Benutzer zu.
Gruppendatensätze werden in der Tabelle „Gruppen“ [sys_user_group] gespeichert.
Anwenderrollen
Mit Rollen wird der Zugriff auf Funktionen und Fähigkeiten in Anwendungen und Modulen gesteuert. Die Administratorrolle bietet Zugriff auf alle Funktionen und Fähigkeiten von.
Nachdem Zugriff auf eine Rolle gewährt wurde, wird allen dieser Rolle zugewiesenen Gruppen oder Benutzern der Zugriff gewährt. Rollen können andere Rollen enthalten und somit wird jeder Zugriff, der einer Rolle gewährt wird, allen enthaltenen Rollen gewährt.
Eine vollständige Liste der in der Plattform ServiceNowenthaltenen Rollen finden Sie unter Basissystemrollen.
Wenn möglich, vereinfachen Sie die Benutzerverwaltung, indem Sie Gruppen Rollen zuweisen. Erstellen Sie Gruppen, die alle Rollen enthalten, die für bestimmte Personas erforderlich sind, und weisen Sie diesen Gruppen dann Benutzer zu.
Rollendatensätze werden in der Tabelle „Rollen“ [sys_user_role] gespeichert.