Der Benutzerdatensatz

Benutzeraccount-Datensätze

Benutzerdatensätze stellen eine Beziehung zwischen einer Person und Ihrer Instanz ServiceNow her. Benutzerdatensätze bestehen aus einem Anwendernamen, einem Passwort und Informationen zu einer Person, z. B. Kontaktinformationen, Standort und Stellenbezeichnung.

Ein Beispielbenutzerdatensatz. — Abbildung : 1. Benutzerdatensatz

Benutzerdatensätze werden in der Tabelle „Benutzer“ [sys_user] gespeichert.

Zugehörige Datensätze

Benutzerdatensätze sind Datensätzen in mehreren anderen Tabellen zugeordnet, um Berechtigungen, Einstellungen und andere Funktionen zu steuern.

Rollen: Mit Rollen wird der Zugriff auf Funktionen und Fähigkeiten in Anwendungen und Modulen gesteuert. Weitere Informationen zu Rollen finden Sie unter Rollen verwalten.
Hinweis:
Wenn möglich, vereinfachen Sie die Benutzerverwaltung, indem Sie Gruppen Rollen zuweisen. Erstellen Sie Gruppen, die alle Rollen enthalten, die für bestimmte Personas erforderlich sind, und weisen Sie diesen Gruppen dann Benutzer zu.
Gruppen: Eine Gruppe besteht aus Benutzern, die ein gemeinsames Ziel verfolgen. Anwender, die Gruppen zugewiesen sind, werden automatisch allen Rollen zugewiesen, die dieser Gruppe zugeordnet sind. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Gruppen und Rollen verwalten.
Delegierte: Zusätzlich zur Zuweisung von Rollen und Gruppen können Benutzer als Delegierte zugewiesen werden, wodurch sie die Berechtigung erhalten, mit denselben Berechtigungen wie ein Delegierer-Benutzer zu handeln. Weitere Informationen zur Delegierung finden Sie unter Rollen werden delegiert.
Kompetenzen: Verwenden Sie das Kompetenzmanagement, um Benutzer ihren Schulungs- und Fachgebieten zuzuordnen. Weitere Informationen zu Kompetenzmanagement finden Sie unter Kompetenzmanagement.
Abonnements: Administratoren verwenden Abonnements, um zu steuern, welche Benutzer in ihren Instanzen Zugriff auf erworbene Abonnements haben. Details zur Abonnement-Verwaltung finden Sie unter Abonnement-Management.
Anwender pReferenzen: Benutzeraccounts sind auch mit Benutzereinstellungen verknüpft. Benutzer können personalisierte Einstellungen speichern, um viele Funktionen der Anwenderoberfläche zu konfigurieren, sowie Einstellungen für die erhaltenen Benachrichtigungen vornehmen. Details zur Verwaltung von Anwendereinstellungen finden Sie unter Anwendereinstellungen.

System- und Gastbenutzer

Einige automatisierte Prozesse verwenden das System oder Gastbenutzer, um Änderungen an Datensätzen anzuwenden und nachzuverfolgen. Daher kann für einige Datensätze angezeigt werden, dass sie zuletzt vom System oder Gast aktualisiert wurden.

Wenn sich ein Benutzer beispielsweise an einem Tag zum ersten Mal anmeldet, werden einige Felder im Datensatz dieses Benutzers vom Systembenutzer aktualisiert, z. B. Letzte Anmeldung und Letzte Anmeldungszeit. Wenn ein Benutzer einen fehlgeschlagenen Anmeldeversuch hat oder ausgesperrt ist, werden einige Felder im Datensatz dieses Benutzers vom Gastbenutzer aktualisiert, z. B. Fehlgeschlagene Anmeldeversuche oder Gesperrt.

Wenn ein Datensatz zuletzt vom System oder von Gastbenutzern aktualisiert wurde, identifizieren Sie die Felder, die aktualisiert wurden, indem Sie das Auditing für die Tabelle aktivieren und den Auditverlaufssatz anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Configuring auditing for a table und Knowing about History sets.