Remoteaufgaben-Definitionen in Service Bridge für Anbieter erstellen (veraltet)

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Als Anbieter erstellen Sie Remoteaufgaben-Definitionen, die die Zuweisung einer Remoteaufgabe auslösen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Service Bridge > Anbieter > Definitionen der Remote-Aufgaben.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Definition der Remote-Aufgabe“.
      Feld Beschreibung
      Name Name des Definitionsdatensatzes der Remoteaufgabe.
      Anbietertabelle Eine beliebige Aufgabentabelle, die Sie aus der Liste auswählen. Sie können beispielsweise eine Falltabelle oder eine Incident-Tabelle auswählen.
      Kundentabelle Eine beliebige Aufgabentabelle, die Sie aus der Liste auswählen. Sie können beispielsweise eine Falltabelle oder eine Incident-Tabelle auswählen.
      Anbieter Name des Anbieters Der Name wird automatisch zugewiesen.
      Synchronisierung der Anhänge Remote-Instanz vom übergeordneten Element der Remote-Aufgabe. Standardmäßig ist das Kontrollkästchen aktiviert.
      Kurzbeschreibung Kurzinformationen zu dieser Remoteaufgabendefinition.
      Beschreibung Detailliertere Informationen zu dieser Remoteaufgabendefinition.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
    5. Öffnen Sie diesen neuen Datensatz für die Remote-Aufgabendefinition.
    6. Klicken Sie auf der zugehörigen Registerkarte Eingehende Felder auf Neu.
    7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Über die eingehenden Felder können Sie Daten aus der Instanz des Kunden empfangen, wenn eine Remoteaufgabe erstellt oder aktualisiert wird.
      Tabelle : 2. Formular „Eingehendes Feld“.
      Feld Beschreibung
      Feldbezeichnung Feldbezeichnung, die im Remoteaufgabenformular angezeigt wird.
      Feldname Feldname, der im Remote-Aufgaben-Flow und im Skript verwendet wird.
      Max. Länge Maximale Länge des Quellfeldnamens.
      Synchronisieren, wenn Feldwert, mit dem Sie verwalten können, wenn ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe direkt durch das Feld der eingehenden Quelle aktualisiert wird.
      Einfügen
      Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe nur, wenn die Remoteaufgabe zum ersten Mal eingefügt wird.
      Einfügen oder aktualisieren
      Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe bei jeder Aktualisierung der Remoteaufgabe.
      Nie
      Das eingehende Feld aktualisiert nie direkt ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe. Sie können dieses Feld beispielsweise für die Statuszuordnung verwenden, bei der ein Flow zum Konvertieren des eingehenden Werts verwendet wird, bevor das Zielfeld aktualisiert wird.
      Hinweis:
      Wenn Sie den Feldwert Synchronisierung wenn auf Einfügen oder Einfügen oder Aktualisierenfestlegen, ist die Zielzuordnung verfügbar. Wenn Sie den Feldwert auf Niefestlegen, wird keine Zielzuordnung angezeigt.
      Quelltabelle (schreibgeschützt) Tabelle, die Sie im Feld Kundentabelle auswählen, während Sie die Definitionen der Remoteaufgaben erstellen.
      Quellenfeld Feld aus der Quelltabelle, das an eine andere Instanz ServiceNow gesendet wird.

      Quellfelder ermöglichen Dot-Walking zu Daten in zugehörigen Tabellen. Dies ist nützlich, wenn zwischen Instanzen ServiceNow keine Referenzdaten verfügbar sind. Sie können beispielsweise mehrere eingehende Zuordnungen für Change Incidents (CIs) erstellen, um den Namen, die Klasse, die IP-Adresse und das Asset-Tag einzubeziehen.
    8. Klicken Sie auf Absenden.
    9. Klicken Sie auf der zugehörigen Registerkarte Ausgehende Felder auf Neu.
    10. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Mit den ausgehenden Feldern können Sie Daten an die Instanz des Kunden senden, wenn eine Remoteaufgabe erstellt oder aktualisiert wird.
      Tabelle : 3. Formular „Ausgehendes Feld“.
      Feld Beschreibung
      Feldbezeichnung Name der Feldbezeichnung, die im Remoteaufgabenformular angezeigt wird.
      Feldname Feldname, der im Remote-Aufgaben-Flow und im Skript verwendet wird.
      Max. Länge Maximale Länge des Feldnamens.
      Synchronisierung, wenn Vorschlag Feldwert, mit dem Sie (der Anbieter) dem Kunden vorschlagen können, wann ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe direkt vom Feld der eingehenden Quelle aktualisiert werden soll. Der Kunde kann diese Einstellung ändern, bevor er die Definition aktiviert.
      Einfügen
      Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe nur, wenn die Remoteaufgabe zum ersten Mal eingefügt wird.
      Einfügen oder aktualisieren
      Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe bei jeder Aktualisierung der Remoteaufgabe.
      Nie
      Das eingehende Feld aktualisiert nie direkt ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remoteaufgabe. Verwenden Sie dieses Feld beispielsweise für die Statuszuordnung, bei der ein Flow zum Konvertieren des eingehenden Werts verwendet wird, bevor das Zielfeld aktualisiert wird.
      Hinweis:
      Wenn Sie den Feldwert Synchronisierung auf Einfügen oder Einfügen oder Aktualisierenfestlegen, ist die Zielzuordnung verfügbar. Wenn Sie den Feldwert auf Niefestlegen, wird die Zielzuordnung nicht angezeigt.
      Quelltabelle (schreibgeschützt) Tabelle, die beim Erstellen der Remoteaufgabendefinitionen automatisch aus dem Feld Anbietertabelle gefüllt wird.
      Quellenfeld Feld aus der Quelltabelle, das an eine andere Instanz ServiceNow gesendet wird.

      Quellfelder ermöglichen Dot-Walking zu Daten in zugehörigen Tabellen. Dies ist nützlich, wenn zwischen Instanzen ServiceNow keine Referenzdaten verfügbar sind. Sie können beispielsweise mehrere eingehende Zuordnungen für Change Incidents (CIs) erstellen, um den Namen, die Klasse, die IP-Adresse und das Asset-Tag einzubeziehen.
    11. Klicken Sie auf Absenden.
    12. Klicken Sie auf der zugehörigen Registerkarte Kundenkriterien auf Neu.
    13. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Mithilfe von Kundenkriterien können Sie verwalten, welche Kunden diese Remoteaufgabendefinitionen verwenden können.
      Tabelle : 4. Formular „Kundenkriterien“.
      Feld Beschreibung
      Remote-Kundenkriterien Kundenaccount, für den diese Remoteaufgaben-Definitionen berechtigt sein sollen.
      Definition der Remote-Aufgabe Name dieses Definitionsdatensatzes für die Remoteaufgabe. Dieser Name wird automatisch ausgefüllt.
    14. Klicken Sie auf Veröffentlichen.
      Wenn Sie eine Remoteaufgaben-Definition nicht mehr benötigen und sie deaktivieren möchten, klicken Sie auf Archivieren. Wenn Sie eine Remoteaufgabendefinition bearbeiten möchten, klicken Sie auf Bearbeiten.
      Hinweis:
      Löschen Sie keine vorhandenen Remoteaufgaben. Wenn eine Remoteaufgabe gelöscht wird, werden doppelte übergeordnete Aufgaben erstellt.

    Ergebnisse

    In Ihrer -Instanz wird ein Definitionsdatensatz für die Remote-Aufgabe erstellt. Dieser Datensatz wird auch mit der Instanz Ihres Kunden synchronisiert und wartet jetzt auf die Aktivierung in der Instanz Ihres Kunden.

    Hinweis:
    Die Remoteaufgabenvariablen sind die Datenvariablen für die eingehenden Felder, die in den Remoteaufgaben angezeigt werden und auf die in den Remoteaufgaben zugegriffen wird. Die Variablen werden automatisch erstellt, wenn Sie diese Definitionen veröffentlichen.