Service Bridge erkunden (veraltet)

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Unabhängig davon, ob Sie ein Anbieter oder ein Kunde sind – erfahren Sie, wie Sie mit Service Bridgeeine Integration zwischen Ihren Instanzen herstellen können. Diese Integration erleichtert Ihnen beiden das Empfangen und Erfüllen von Serviceanfragen in Ihren eigenen Instanzen.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Übersicht

    Als Anbieter verwenden Sie Service Bridge für Anbieter, um die folgenden Aktionen auszuführen:
    • Erstellen und veröffentlichen Sie Produkt- und Servicekataloge, die Sie für Ihre Kunden freigeben können.
    • Integrieren Sie Ihre -Instanz ServiceNow mit der ServiceNow -Instanz Ihrer Kunden.
    • Empfangen und erfüllen Sie Anforderungen, die aus der Instanz ServiceNow Ihrer Kunden generiert werden.

    Vorteile

    Erstellen von Serviceproduktangeboten, auf die Ihre Kunden problemlos zugreifen können
    Als Entwickler eines Anbieterkatalogs können Sie einen bereichsbezogenen Remotekatalog erstellen, der die Services enthält, die den Produktangeboten für Ihre Kunden zugeordnet sind.
    Instanz eines Providers mit der Instanz eines Kunden integrieren
    Durch die Integration Ihrer -Instanz mit der Instanz Ihres Kunden können Sie Serviceanfragen erfüllen, die von der Instanz Ihres Kunden in Ihrer eigenen Instanz generiert wurden.
    Daten werden synchronisiert
    Sie können die Daten zwischen Ihrer -Instanz und der Instanz Ihres Kunden synchronisieren, indem Sie Instanzübergreifende Datenreplikation (IDR) für eine schnelle Anforderungserfüllung verwenden.
    Effiziente Anforderung von Erfüllung
    Sie können die Serviceanfragen, die aus der Instanz Ihres Kunden generiert wurden, synchron in Ihrer eigenen Instanz empfangen und erfüllen.

    Funktionen

    Produktangebote mit Spezifikationen erstellen und veröffentlichen
    Erstellen und veröffentlichen Sie Produktangebote mit den erforderlichen Produkt-, Service- und Ressourcenspezifikationen, um sie an Ihre Kunden zu verkaufen.
    Richten Sie Service Bridge-Integrationen ein

    Richten Sie Integrationen zwischen Ihrer -Instanz und der Instanz Ihres Kunden ein. Ihre Kunden können den Servicekatalog in ihrer Instanz verwenden, um Serviceanforderungen zu übermitteln, und Sie können diese Anforderungen in Ihrer Instanz empfangen und erfüllen.

    Auftragsmanagement und Service Bridge
    Empfangen und erfüllen Sie Produkt- oder Serviceanforderungen, die aus den Instanzen Ihrer Kunden generiert wurden. Order Management for Telecommunications, Media, and Technology unterstützt die Verifizierung, Anreicherung, Zerlegung und Erfüllung dieser Kundenaufträge.

    Service Bridge Anwendungen

    Das folgende Diagramm und die folgende Tabelle listen die Funktionen der Anwendungen Service Bridge, Service Bridge für Anbieter und Service Bridge auf.

    Abbildung : 1. Now Service Bridge
    Infografik, die die Funktionen der Service Bridge-Anwendung zeigt. Einzelheiten finden Sie in der folgenden Tabelle mit Service Bridge-Anwendungen
    Tabelle : 1. Service Bridge Anwendungen
    Anwendung Funktionen
    Service Bridge für Anbieter
    • Erstellen und veröffentlichen Sie Servicekataloge für Ihre Kunden in deren Instanzen.
    • Integrieren Sie Ihre -Instanz mit der Instanz Ihres Kunden.
    • Empfangen und erfüllen Sie Serviceanfragen in Ihrer -Instanz von der Instanz ServiceNow Ihres Kunden.
    Service Bridge
    • Ihre Kunden können Ihren Servicekatalog verwenden, um von ihrer Instanz aus Serviceanfragen an Sie als Anbieter zu übermitteln.
    • Ihre Kunden können Serviceanfragen von ihrer -Instanz aus überwachen.