Servicekatalog – Anwendungsfall

Sie können anwenderdefinierte Kataloge erstellen, in denen Sie Elemente anfordern können, z. B. einen bestimmten Service oder ein bestimmtes Produkt. In diesem Anwendungsfall stellt ServicekatalogCSDM eine Verbindung von [] zu den Serviceangeboten und Services bereit.

Servicekatalog – Anwendungsfall

Kataloge enthalten Katalogelemente und sind die Ausgangspunkte für den Zugriff auf verfügbare Services. Anforderungskataloge und Produktkataloge sind zwei der angepassten Kataloge, die Sie über Servicekatalogerstellen können.

• Ein Anforderungskatalog ist eine Liste geschäftlicher und technischer Produkte, Services, Servicezusageoptionen und Angebote, die Sie bestellen können.

• Ein Produktkatalog ist ein Satz von Informationen zu einzelnen Modellen. Ein Modell ist eine bestimmte Version oder Konfiguration eines Assets. Asset-Manager verwenden Produktkatalog als zentrales Repository für Modellinformationen.

Hauptfunktionen des Anwendungsfalls für Servicekatalog

Digital-Portfoliomanagement (DPM) verwendet das Framework CSDM, um im Serviceportfolio zu navigieren. Anschließend können Sie das Serviceportfolio verwenden, um die Services und die zugehörigen Serviceangebote, Katalogelemente, Abhängigen, Abhängigkeiten, Metrik-Rollups, Kosten und Initiativen zu finden. Die zugehörigen Metriken werden mithilfe des Frameworks CSDM mit den zugehörigen Tabellen aggregiert.

Katalogelemente

Ein Katalogelement ist ein Element oder ein Service, das bzw. den Sie im Katalog anfordern können. Ein Service kann mehrere Katalogelemente enthalten. Katalogelemente werden im Katalogportal aufgeführt und stehen den Benutzern zur Verfügung, die sie benötigen (entweder über Abonnement oder Jobverantwortlichkeit). Jedes Katalogelement ist mit einem Serviceangebot verknüpft.

Das Formular „Katalogelement“ enthält die folgenden Registerkarten.

• Artikeldetails: Beschreibung des Katalogelements.
• Prozess-Engine: Der definierte Prozess, der zur Erfüllung der Anforderung eines Katalogelements verwendet wird.
• Bild: Bild, das zur Darstellung des Katalogelements verwendet wird, wenn es im Katalog angezeigt wird.
• Preisgestaltung: Preisdetails für das Katalogelement.
• Portaleinstellungen: Stellt spezifische Einstellungen für die Interaktion mit dem Katalogelement im Katalogportal bereit.

Abbildung : 1. Formular „Katalogelement“

Produktkatalog – Anwendungsfall

Geben Sie mit Produktkatalog Informationen zu einem Produktmodell an. Produktmodelle sind bestimmte Versionen oder Konfigurationen eines Assets. Asset-Manager verwenden Produktkatalog als zentrales Repository für Modellinformationen.

Ein detailliertes und gut gepflegtes Produktkatalog kann mit den Servicekatalog-, Asset-, Beschaffungs-, Anforderungs-, Vertrags- und Lieferanteninformationen koordiniert werden. In Produktkatalog veröffentlichte Modelle werden automatisch in Servicekatalogveröffentlicht. Servicekatalog enthält Informationen zu Waren (Modellen) und Services. Wenn das Modell von mehreren Lieferanten verfügbar ist, kann ein Modell mehrfach aufgeführt werden. Modelle sind in Asset-Managemententhalten.

Hauptfunktionen des Anwendungsfalls für Produktkatalog

In diesem Anwendungsfall können Sie Hardware- und Softwareproduktinformationen als Elemente in Produktkatalogaufnehmen .

Abbildung : 2. Produktkatalog Elemente

Ergebnisse von Anwendungsfall Produktkatalog .

Das CSDM -Framework stellt sicher, dass Produktmodelle im Katalog verfügbar sind und dass Prozesse definiert sind, um die Modelle zu verbrauchen.