Startansicht im CMDB-Arbeitsbereich

Die Startansicht ist die Standardansicht im CMDB-Arbeitsbereich. Zeigt wichtige Aufgaben, um die Sie sich kümmern sollten, verschiedene Zählungen für Aktivitäten in CMDB, z. B. neue CIs, Zusammenfassungen der CMDB-Integrität und verschiedene Diagramme. Die Ansicht „Homepage“ bietet auch mehrere Links mit sofortigem Zugriff auf wichtige CMDB-Tools.

Zugriff

Rollenanforderungen: sn_cmdb_admin (CMDB-Administrator), sn_cmdb_editor (CMDB-Editor) oder sn_cmdb_user (CMDB-Benutzer).

Um auf die Ansicht Homepage zuzugreifen, navigieren Sie zu Arbeitsbereiche > CMDB-Arbeitsbereich und wählen Sie in der Menüleiste des CMDB-Arbeitsbereichs Startseite aus.

Intelligente Suche

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender.

Ermöglicht die Verwendung der Suchfunktionen in Natural Language Query (NLQ) von Intelligente Suche für CMDB. Verwenden Sie das Eingabefeld, um eine Suchzeichenfolge in der Umgangssprache zu erstellen. Während Sie eingeben, wird eine dynamische Liste relevanter Vorschläge mit Elementen angezeigt, die einzelnen Wörtern oder Teilausdrücken im eingegebenen Text entsprechen, z. B. Tabellennamen.

Sie können:

• Wählen Sie Suchtipps, um Tipps zum Erstellen von Suchzeichenfolgen anzuzeigen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von, Beispiele für Einzel- und Mehrtabellensuche, erweiterte Filterung und Beziehungen in der intelligenten Suche.
• Wählen Sie Suchen aus, um entweder die Abfrage auszuführen, wenn die Suchzeichenfolge bereits vollständig in eine gültige CMDB-Abfrage konvertiert wurde, oder das Dialogfeld „Abfrage einschränken“ zu öffnen.

  • Wenn die Suchzeichenfolge keine Mehrdeutigkeiten mit dem Tabellennamen oder den Beziehungen aufweist, wird die Abfrage ausgeführt, und die Ergebnisse werden in einem Listenansichtsformat angezeigt.

    Nur die ersten 100 Ergebnisse der Abfrage werden im Ergebnisbereich angezeigt.

    • Wählen Sie Weitere Ergebnisse laden aus, um den nächsten Satz von 100 Ergebnissen anzuzeigen.
    • Wählen Sie Alle Ergebnisse laden aus, um die restlichen Abfrageergebnisse anzuzeigen, bis zu der in der Systemeigenschaft „ glide.cmdb.query.max_results_limit “ angegebenen Anzahl (standardmäßig 10.000).

    Wenn die erstellte CMDB-Abfrage mehr als eine einzelne Tabelle enthält, wird die Schaltfläche In Abfragegenerator anzeigen angezeigt. Wählen Sie die Schaltfläche aus, um den CMDB -Abfragegenerator zu öffnen, wobei Ihre Abfrage vollständig im Canvas des Abfragegenerators erstellt wurde. Sie können den Abfragegenerator verwenden, um die Bearbeitung der Abfrage fortzusetzen.

  • Wenn in der Suchzeichenfolge Mehrdeutigkeiten mit Tabellennamen oder Beziehungstypen bestehen, kann die Suchzeichenfolge nicht in eine gültige CMDB-Abfrage konvertiert werden. In diesem Fall wird das Dialogfeld „Abfrage verfeinern“ angezeigt, in dem Sie aus vorgeschlagenen CI-Klassen auswählen und die Suchzeichenfolge in eine gültige CMDB-Abfrage analysieren können. Diese vorgeschlagenen CI-Klassen basieren auf Ausdrücken in Ihrer Suchzeichenfolge. Verwenden Sie die Dropdown-Listen, um die CI-Klassen auszuwählen, die der gewünschten Suche entsprechen, und wählen Sie dann Suchergebnisse anzeigen, um die Abfrage auszuführen.
  • Wenn die intelligente Suche Ihre Suchzeichenfolge nicht in eine gültige CMDB-Abfrage konvertieren kann, werden durch Auswahl von „ Suchen “ keine Abfrageergebnisse generiert. Stattdessen wird ein Feedback-Formular angezeigt. Füllen Sie das Formular aus, und wählen Sie „Feedback senden “, um Ihr Feedback für Ihren CMDB-Administrator zur Überprüfung aufzuzeichnen.
• Verwenden Sie die Liste Beispielsuchen, um mit der Ausführung einer vordefinierten Suche zu beginnen. Diese Liste enthält allgemeinere Suchen oder Suchen, die komplexer zu erstellen sind, z. B. Suchen, die Anwendungsservices betreffen.
• Verwenden Sie die Liste Ihre letzten Suchen, um eine vorherige Suche erneut auszuführen.
• Wählen Sie Ergebnisfeedback aus, um Feedback zu den Suchergebnissen zu senden, damit Ihr CMDB-Administrator sie überprüfen kann.

Weitere Informationen zur Verwendung von NLQ mit der intelligenten Suche finden Sie unter Intelligente Suche für CMDB.

Alternativ können Sie Stattdessen bedingte Suche verwenden auswählen, um eine grundlegende Bedingungsgeneratorfunktion zu verwenden, mit der Sie Bedingungen für die Suche nach CIs einer bestimmten Klasse angeben können.

Sie können:

• Wählen Sie Neuer Bedingungssatz, um einen Bedingungsausdruck hinzuzufügen.
• Wählen Sie „ Zugehörige Listenbedingung“ aus, um einen Bedingungsausdruck für zugehörige Listen hinzuzufügen.
• Wählen Sie Suchen aus, um die CMDB zu durchsuchen.
• Fügen Sie die Systemeigenschaft sn_cmdb_ws.list.record_count_limit hinzu, und passen Sie sie dann an, um die Summierung der Datensatzanzahl zu begrenzen und die Auswirkungen dieses Vorgangs auf die Leistung zu minimieren. Die Anzahl der Datensätze wird auf der Seite der bedingten Suche angezeigt, beispielsweise oberhalb der Ergebnisliste. Weitere Informationen zum Hinzufügen und Ändern dieser Systemeigenschaft finden Sie unter Mit CMDB-Arbeitsbereich installierte Komponenten.

Wählen Sie in der Ergebnisliste ein CI aus, um Details wie eine Zeitleiste, eine Integritätsübersicht und verschiedene Arten von Attributen wie Schlüssel- und Discovery-Attribute anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter cmdb-workspace-home-view.html#cmdb-workspace-home-view__CMDB-Workspace-CI-Overview-Cloud.

UI-Aktivität	Zusätzliche Anforderungen
Zugeordneter Anwendungsservice Anwendungsservice Anwendungsservice-Gruppe Dynamische CI-Gruppe Tag-basierter Service	Rolle „app_service_user“.
Geschäftsservice Technischer Service Ausfall des Anwendungsservice	Rolle service_viewer

Wichtige Aktionen

Zugänglich für: CMDB-Administrator und CMDB-Editor.

Wichtige Aktionen verschiedener Kategorien, die Ihre Aufmerksamkeit oder Aktion erfordern. Es gibt verschiedene Aufgabenkategorien, z. B.:

• Von CMDB-Integritätgenerierte Integritätsaufgaben: Wählen Sie in integritätsbezogenen Karten wie doppelte CIs, verwaiste CIs, veraltete CIs und Deduplizierungsaufgaben CIs anzeigen oder Aufgaben anzeigen, um die Liste der zugehörigen CIs oder wichtigen Aufgaben anzuzeigen. Auf der CI-Listenansichtsseite können Sie CMDB-Integritäts-Dashboard auswählen, um das CMDB-Integritäts- Dashboard zu öffnen.
• Datennachweis- und Lebenszyklusgenehmigungsaufgaben, die vom CMDB-Datenmanagergeneriert werden: Wählen Sie in datennachweisbezogenen Karten, z. B. „Neuzuweisungsanforderungen“ und „Nicht zugewiesene überfällige Karten“, Aufgaben anzeigen, um einen Drilldown zu den zugehörigen wichtigen Aufgaben durchzuführen.

Wichtige Aktionen werden in der Tabelle „CMDB WS Imp-Aktionskartenkonfiguration“ [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] gespeichert, die nur von Benutzern mit der Rolle sn_cmdb_admin bearbeitet werden kann. Autorisierte Anwender können Attribute einer wichtigen Aktion wie Active und Filter conditionsändern, aber nicht die Attribute Type, Personaund Table.

• Wichtige Aktionskarten werden entsprechend der angemeldeten Anwenderrolle angezeigt, wie in der Tabelle „CMDB WS-Imp-Aktionskartenkonfiguration“ [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] angegeben.
• Eine Karte wird nur angezeigt, wenn mindestens ein Datensatz die Filterbedingung der Karte erfüllt.
• Wenn Sie eine Integritätskarte anzeigen und ein zugeordnetes CI ändern, werden die resultierenden Auswirkungen auf Integritäts-KPIs möglicherweise erst nach dem nächsten Zyklus der Dashboard-Aufgaben zur CMDB-Integrität angezeigt.

Informationen zum Verwalten der Karten auf der Kachel „Wichtige Aktionen“ finden Sie unter Ändern Sie wichtige Aktionen in der Ansicht „Startseite“ des CMDB-Arbeitsbereichs.

Neuigkeiten

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender.

Anzahl neu erstellter CIs innerhalb eines aktuellen Zeitintervalls. Die Gesamtzahl der neuen CIs zählt alle CI-Typen einschließlich Anwendungen, Hardware und Anwendungsservices, die auch auf separaten Karten in der Kachel angezeigt werden. Standardmäßig werden Verlaufsdaten für die letzten 24 Stundenaggregiert. Sie können hierfür ein anderes Zeitintervall festlegen, z. B. Letzte 7 Tage.

Wählen Sie eine Karte aus, um einen Drilldown zu einem Performance Analytics-KPI-Detailbereich durchzuführen, der den Trend für das jeweilige Element anzeigt.

Die Anzahl in den Karten mit den neuesten Funktionen basiert auf den folgenden Tabellen:

Anzahl	Tabelle
Neue CIs	Konfigurationselement [cmdb_ci]
Neue Anwendung	Anwendung [cmdb_ci_appl]
Neue Hardware	Hardware [cmdb_ci_hardware]
Neue Anwendungsservices	Anwendungsservice [cmdb_ci_service_auto]

CI-Übersicht

Die folgenden Registerkarten enthalten Zusammenfassungen zu CIs:

CI-Zusammenfassung

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender (ohne Registerkarten).

Ein Diagramm aller CIs in der CMDB, gruppiert nach bis zu 20 CMDB-Gruppen. Die CMDB-Gruppen im Diagramm werden als Gruppen eng verwandter Klassen angegeben.

Wählen Sie einen Balken aus, um einen Drilldown zu den Klassen in der Gruppe und ihren CIs durchzuführen. Führen Sie dann einen Drilldown für ein CI durch, um cmdb-workspace-home-view.html#cmdb-workspace-home-view__CMDB-Workspace-CI-Overview-Cloud mit einer Zeitleiste, einer Integritätsübersicht und verschiedenen Arten von Attributen wie Schlüssel- und Discovery-Attributen anzuzeigen.

Sie können anwenderdefinierte Klassengruppen hinzufügen, indem Sie CMDB Gruppe(n) mit den folgenden Einstellungen erstellen:

• Gruppentyp ist auf „CMDB-Arbeitsbereich“ festgelegt.
• Durch codierte Abfragen ausgefüllt.

Diese anwenderdefinierten Klassengruppen werden nach dem nächsten Mal angezeigt, wenn die geplanten Aufgaben CMDB Workspace – Group und Encoded Query Counts ausgeführt werden und [ CMDB-Arbeitsbereichaktualisiert wird.

Hinweis:

In Systemen mit einer sehr großen Anzahl von CIs, z. B. einer Misere oder mehr CIs, kann der Satz von Abfragen, die das Widget „CI-Übersicht“ füllen, unangemessen lange ausgeführt werden. In diesem Fall können Sie die Standardabfragen durch einfachere Abfragen ersetzen, die diese Last verarbeiten und das CI-Übersichts-Widget ordnungsgemäß laden können. Die aus den einfacheren Abfragen erzielten Ergebnisse sind jedoch nicht so vollständig und genau wie die Ergebnisse der ursprünglichen Abfragen. Ein grundlegender Unterschied zwischen den ursprünglichen und den einfacheren Abfragen besteht darin, dass die einfacheren Abfragen nur CSDM-Attribute (Common Service Data Model) für den CI-Status verwenden (z. B. life_cycle_stage), während die Standardabfragen auch die Legacy-Attribute operational_status und status verwenden. In einer Umgebung, die nicht zu CSDM migriert wurde, liefern die einfachen Abfragen weniger Ergebnisse.

Sie können die einfache Abfrage in der Spalte cmdb_group_contains_encoded_querySimple Condition in der Tabelle [] untersuchen (nur Lesezugriff).

Um die einfacheren Abfragen zu verwenden, setzen Sie die Systemeigenschaft sn_cmdb_ws.ci_overview.enable_simple_condition auf „ true “ (standardmäßig „false “).

Meine CIs

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor.

Ein Diagramm von CIs, die von Ihnen oder der Gruppe verwaltet werden, die im Attribut Managed by Group zugewiesen ist und der Sie angehören. CIs werden nach bis zu 20 gängigen Klassenkategorien gruppiert, z. B. Applications, Devicesund Servers. Wenn mehr als 20 Klassen angezeigt werden sollen, werden alle verbleibenden Klassen in einem zusätzlichen Balken im Diagramm zusammengefasst.

Wählen Sie eine Klassenleiste aus, um Detailinformationen zu den CIs für die Klasse anzuzeigen. Führen Sie dann einen Drilldown zu einem beliebigen cmdb-workspace-home-view.html#cmdb-workspace-home-view__CMDB-Workspace-CI-Overview-Cloud mit einer Zeitleiste, einer Integritätsübersicht und verschiedenen Arten von Attributen wie Schlüssel- und Discovery-Attributen durch.

Verwenden Sie die Eigenschaft sn_cmdb_ws.ci_overview.managed_by_me.enabled ​, um dieses Diagramm ein- oder auszublenden.

UI-Aktivität	Zusätzliche Anforderungen
Ansicht „Zugeordneter Anwendungsservice“. Anwendungsservice Dynamische CI-Gruppe Tag-basierter Service	Rolle „app_service_user“.

Meine Arbeit

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender.

Alle offenen Aufgaben aus dem CMDB-Datenmanager, die Ihnen oder einer zugewiesenen Gruppe im Attribut Managed by Group zugewiesen sind, der Sie angehören. Für CMDB-Administratoren auch Aufgaben, die niemandem zugewiesen sind, sodass CMDB-Administratoren diese nicht zugewiesenen Aufgaben zuweisen können. Aufgaben können beispielsweise Nachweisaufgaben und lebenszyklusbezogene Aufgaben sein.

Wählen Sie Offene Aufgaben und Überfällige Aufgaben aus, um die Aufgaben zu überprüfen und zu verarbeiten.

CMDB-Integrität

Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender.

Von CMDB-Integrität für CIs berechnete KPIs-Integritätspunktzahlen. Wählen Sie eine Prozentzahl für einen KPI aus, um zur Kachel der KPIs im Dashboard CMDB-Integrität zu navigieren.

Weitere Informationen finden Sie unter CMDB-IntegritätKPIs und Metriken für die CMDB-Integrität.

UI-Aktivität	Zusätzliche Anforderungen
CMDB-Integrität	Rolle „asset“ oder „itil“. Richten Sie die CMDB-Integrität ein und konfigurieren Sie sie

Quick-Links

Eine Liste mit Links zu wichtigen CMDB-Dashboards und -Tools. Sie können der Liste der für Sie verfügbaren Quick-Links einen Link hinzufügen.

• Abhängigkeitsansichten: Bietet eine grafische Infrastrukturansicht für ein CI und alle Anwendungs- oder Geschäftsservices, zu denen es gehört und die es unterstützt.
• Abfragegenerator: Erstellen Sie auf einfache Weise komplexe Infrastruktur- und Serviceabfragen, die mehrere CMDB-Klassen und Nicht-CMDB-Tabellen umfassen und viele CIs einbeziehen können, die durch unterschiedliche Beziehungen verbunden sind.
• Datenmanager: Erstellen, bearbeiten, überprüfen, veröffentlichen und verfolgen Sie Datenmanager-Richtlinien und die von den Richtlinien generierten Aufgaben zentral.
• CI-Klassenliste: Listenansicht von CMDB-CIs, gruppiert nach allgemeinen Klassen.
• Dashboardzur Integrität: Zeigen Sie CMDB-Integritätsberichte an, und konfigurieren Sie die CMDB-Integritäts-KPIs und Metriken, anhand derer CIs in CMDB-Integritäts-Dashboards ausgewertet werden.
• Dashboard für Beziehungsintegrität: Zeigen Sie das Dashboard für Beziehungsintegrität mit CMDB-Integritätspunktzahlen für die CI-Beziehung an.

UI-Aktivität	Eingabehilfe	Zusätzliche Anforderungen
Abhängigkeitsansicht	CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Rolle „dependency_views“
Abfragengenerator	CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Rolle cmdb_query_builder_read
Datenmanager	CMDB-Administrator
Fügen Sie einen anwenderdefinierten Quick-Link hinzu, oder bearbeiten Sie ihn	CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender

CI-Detailbereich

Wenn Sie einen Drilldown zu einem CI-Datensatz ausführen, werden die folgenden Details für das CI angezeigt:

• CI-Zeitleiste – Letzte 14 Tage: Eine Zeitleiste mit CI-Aktivitäten wie Change-Anforderungen.
  Hinweis:

  Eine CI-Zeitleiste im CMDB-Arbeitsbereich kann nicht geladen werden, wenn die Anzahl einer der folgenden Aktivitäten den Schwellenwert überschreitet:

  • Verlauf: 200
  • Incidents: 100
  • Anforderungen: 50
  • Ereignisse insgesamt: 200

  Wählen Sie in der Fehlermeldung den Link Open CI Timeline (CI-Zeitleiste öffnen), um die CI-Zeitleiste im Basissystem zu öffnen, die Aktivitäten für das CI bis zu den angegebenen Schwellenwerten zeigt.

• CI-Integrität: Eine Zusammenfassung der CI-Integrität, in der zugehörige Elemente wie kritische Incidents, unvollständige Attribute und veraltete Beziehungen für das CI angezeigt werden.

  Rollenanforderung: itil (für den Zugriff auf Incidents).

• Details: CI-Attribute, gruppiert in Kategorien wie Schlüsselattribute, Asset-Attribute, Discovery-Attribute, Betriebsattribute und Weitere Attribute.
  Hinweis:

  Verwenden Sie die Formularansicht CMDB - Workspace für eine CI-Klasse, um zu konfigurieren, welche Attribute angezeigt werden.
• Aktivität: Ein Aktivitätenstrom, mit dem Sie nachverfolgen können, was im CI-Datensatz geändert wurde.
• Infrastrukturbeziehungen: Liste der mit dem CI verbundenen Infrastruktur-CIs.
• Servicebeziehungen: Liste der Geschäftsanwendungen, Serviceangebote und Anwendungsservices, mit denen das CI verbunden sein kann.

Im CI-Detailbereich haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Wählen Sie Abhängigkeitsansichtöffnen aus, um die Karte „Abhängigkeitsansichten“ zu öffnen und eine grafische Infrastrukturansicht des spezifischen CI-Datensatzes anzuzeigen.
• Wählen Sie CMDB 360-Daten anzeigen aus, um CMDB 360-Details auf CI-Attributebene für den spezifischen CI-Datensatz anzuzeigen.

• Wählen Sie Speichern aus, um die vorgenommenen Änderungen an Attributen für den CI-Datensatz zu speichern.

• Wählen Sie das Symbol „Weitere Aktionen“ (...), um zusätzliche Funktionen anzuzeigen:
  • Wählen Sie Changeerstellen aus, um eine neue Change-Anforderung für den CI-Datensatz zu erstellen.
  • Wählen Sie Incidenterstellen aus, um einen neuen Incident für den CI-Datensatz zu erstellen.
  • Wählen Sie Löschen aus, um den CI-Datensatz zu löschen.

UI-Aktivität	Zusätzliche Anforderungen
CI-Details Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender
CI-Integrität	ITIL
Zugehörige offene Changes Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Rolle sn_change_read
Zugehörige Incidents Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Rolle sn_incident_read
Zugehörige Warnungen Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Plugin „Ereignismanagement“ (com.glideapp.itom.snac). Rolle evt_mgmt_user Richten Sie Ereignismanagement ein
Zugehörige Anwendungsservices Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Rolle „app_service_user“.
CMDB 360-Daten anzeigen Zugänglich für: CMDB-Administrator, CMDB-Editor, CMDB-Anwender	Aktivieren und konfigurieren Sie CMDB 360
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