Passen Sie Felder in der Genehmigungsnachricht für die Anforderung an

Passen Sie die Textnachricht für eine Anforderung und ein Anforderungselement an, die in Microsoft Outlook gesendet werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: oam_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Umsetzbare Nachrichten > OAM-Definitionan.
2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

   Tabelle : 1. OAM-Definition

   Option	Aktion
   Anforderung	Klicken Sie auf OAM-Anforderungsgenehmigung
   Anforderungselement	Klicken Sie auf OAM-RITM-Genehmigung

3. Passen Sie im Abschnitt „OAM-Container“ die folgenden Felder nach Bedarf an:
   1. Titel: Titel der Outlook-Genehmigungsbenachrichtigung.
   2. Infozur anfordernden Person: Anwender, der die Anforderung erstellt hat.
   3. Anforderungsdetails: Dieses Feld kann angepasst werden. Sie können auch zusätzliche Felder je nach Anforderung hinzufügen.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

   Die Genehmigungsnachricht wird in Microsoft Outlook wie unten gezeigt angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Details anzeigen, um die Anforderung in einer ServiceNow-Instanz anzuzeigen.