Genehmigen Sie einen Wissensblock in Mitarbeiterbereich

Genehmigen Sie einen Wissensblock, der in Mitarbeiterbereichauf Ihre Überprüfung wartet.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_workspace_user und Wissen

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Agent Workspace > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
2. Gehe zu Listen > Wissensblöcke > Nicht veröffentlichtan.
3. Klicken Sie auf einen Wissensblocklink, der sich im Workflow-Status Überprüfung befindet.
4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
5. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Genehmigungen in der Spalte Status auf Angefordert.
   Das Genehmigungsformular wird auf einer anderen Registerkarte in Mitarbeiterbereichgeöffnet.
6. Wählen Sie in der Liste Status die Option Genehmigtaus.
7. Klicken Sie auf Speichern.

Ergebnisse

Der genehmigte Wissensblock wird sofort veröffentlicht. Wenn die Artikelversionsverwaltungsfunktion aktiviert ist, wird die Versionsnummer des Wissensblocks zur nächsten ganzen Zahl erhöht (z. B. von 2.02 bis 3.0). Im Formular „Wissensblock“ ändert sich der Workflow-Status in Veröffentlicht. Die neue veröffentlichte Version des Wissensblocks wird der zugehörigen Liste „Blockversionen“ im Wissensblockformular hinzugefügt. Die Version ist auch in der Liste Alle unter Wissensblöcke in Mitarbeiterbereichverfügbar, wechseln Sie zu Wissensblöcke > Allean.