Externe Knowledge-Quelle definieren

Bevor Sie Inhalte importieren, erstellen und konfigurieren Sie die Verbindung zwischen einer mit Web Distributed Authoring and Versioning (WebDAV) - konformen externen Wissensquelle und der Knowledge Base ServiceNow, in die Sie Inhalte importieren möchten. Definieren Sie Importparameter für die externe Wissensquelle.

Vorbereitungen

Definieren Sie Anmeldeinformationen für die Standardauthentifizierung und Erste Schritte mit Verbindungen zur externen Quelle.

Vorsicht:

Diese Funktion erwartet, dass der Endpunkt der externen Quelle ein öffentlich zugänglicher Endpunkt ist. Eine MID-Serverkonfiguration wird nicht unterstützt.

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Für die Funktion zur Integration externer Inhalte wird nur die Standardauthentifizierung unterstützt.

Prozedur

1. Definieren Sie die Verbindung der externen Quelle und der Ziel-Knowledge Base.
   1. Navigieren zu Wissen > Administration > Externe Knowledge-Quellenan.
   2. Klicken Sie auf Neu.
   3. Füllen Sie folgende Felder aus:

      Feld	Anweisung
      Name	Geben Sie einen eindeutigen Namen für die externe Quelle ein.
      Ziel-Knowledge Base	Wählen Sie die Knowledge Base aus, in der Sie Artikel für den externen Inhalt erstellen möchten.
      Verbindungsalias	Wählen Sie den Verbindungsalias für die Verbindung zur externen Quelle.

   4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kopfzeile des Formulars, und klicken Sie auf Speichern.
2. Legen Sie Importparameter für den externen Inhalt fest.
   1. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Parameter auf Neu.
   2. Wählen Sie im Feld Name den Namen des Parameters aus der Dropdown-Liste aus.
   3. Geben Sie im Feld Wert den gewünschten Wert für den Parameter ein.
      In der folgenden Tabelle sind die Parameter und die entsprechenden Werte aufgeführt, die für die externe Quelle festgelegt werden können.

      Parametername	Anweisungen
      Maximal zulässige Größe (in MB) für diese Quelle	Legen Sie die maximal zulässige Inhaltsgröße für diese Quelle fest. Sobald dieser Grenzwert erreicht ist, wird kein weiterer Content verarbeitet. Der Standardwert beträgt 400 MB.
      Maximal zulässige Größe (in KB) pro Datei/Inhalt in dieser Quelle	Legen Sie die maximal zulässige Größe für jede Datei dieser externen Quelle fest. Wenn eine Datei diese Grenze überschreitet, wird diese Datei nicht verarbeitet. Der Standardwert ist 4000 KB.
      Suchergebnisse im ursprünglichen Quellsystem öffnen	Setzen Sie den Wert auf wahr, um Suchergebnisse im externen Quellsystem zu öffnen. Setzen Sie den Wert auf falsch, um Suchergebnisse in der Ziel-Knowledge Base zu öffnen. Der Standardwert ist false.
      Ordner mit Namen einschließen, die diesen Mustern für reguläre Ausdrücke entsprechen	Geben Sie eine durch Kommas getrennte Liste regulärer Ausdrücke für die Ordnernamen ein, die in diese externe Quelle eingeschlossen werden müssen.
      Ordner mit Namen ausschließen, die diesen Mustern für reguläre Ausdrücke entsprechen	Geben Sie eine durch Kommas getrennte Liste regulärer Ausdrücke für die Ordnernamen ein, die von dieser externen Quelle ausgeschlossen werden müssen.
      Artikel erstellen, wenn Dateinamen diesen Mustern für reguläre Ausdrücke entsprechen	Geben Sie eine durch Kommas getrennte Liste regulärer Ausdrücke für Dateinamen ein, die zum Erstellen von Artikeln hinzugefügt werden müssen.
      Keine Artikel erstellen, wenn Dateinamen diesen Mustern für reguläre Ausdrücke entsprechen	Geben Sie eine durch Kommas getrennte Liste regulärer Ausdrücke für Dateinamen ein, die zum Erstellen von Artikeln ausgeschlossen werden müssen.
      Maximales Wiederholungslimit	Maximale Anzahl von Wiederholungsversuchen zum Senden einer Anforderung an die externe Quelle.

   4. Klicken Sie auf Absenden.