Stummschaltung für alle Teilnehmer aktivieren oder deaktivieren

Als Kommunikationsmanager oder Moderator einer Telefonkonferenz aktivieren/deaktivieren Sie die Stummschaltung für alle Konferenzteilnehmer über die Workbench.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: notify_view, notify_admin, major_incident_manager oder communication_manager

Stellen Sie vor Beginn dieses Verfahrens sicher, dass ein aktiver Konferenzanruf mit einem oder mehreren Teilnehmern stattfindet.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Management schwerwiegender Incidents in den Anwendungsfiltern.
2. Wählen Sie den Incident aus, den Sie beheben möchten.
3. Klicken Sie im Incident auf Workbench anzeigen
4. Wählen Sie auf der Registerkarte Konferenzen eine Konferenz aus

   Option	Bezeichnung
   Alle Stummschalten	Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Stummschaltung für alle Teilnehmer der Konferenz zu aktivieren.
   Stummschaltung für alle aufheben	Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Stummschaltung für alle Teilnehmer der Konferenz zu deaktivieren.

   Abbildung : 1. Alle Stummschalten

   

   Abbildung : 2. Stummschaltung für alle aufheben