Servicekatalog-Workflows

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das Basissystem bietet zwei Servicekatalog-Workflows. Verwenden Sie den grafischen Workflow-Editor, um die Standard-Workflows zu ändern oder zusätzliche Servicekatalog-Workflows zu erstellen. Servicekatalog-Workflows unterstützen die Domänentrennung.

    Standard-Servicekatalog-Workflows

    • Servicekataloganforderung: Ein einfacher Workflow, der eine einfache Bestellung erfüllt.
    • Servicekatalog-Elementanforderung: Ein komplexerer Workflow, der eine komplexere Bestellung erfüllt.
    Abbildung : 1. Workflow „Service Catalog-Anforderung“
    Workflow „Service Catalog-Anforderung“
    Abbildung : 2. Workflow „Service Catalog-Elementanforderung“
    Workflow „Service Catalog-Elementanforderung“

    Servicekatalog-Workflows definieren

    Das Erstellen eines Workflows umfasst die folgenden Prozesse:
    • Erstellen Sie einen Workflow zum Verarbeiten des Katalogelements.
    • Definieren Sie die Workflow-Aktivitäten zur Verarbeitung des Katalogelements.
    • Veröffentlichen Sie den Katalogelement-Workflow.
    • Katalogelemente erstellen oder bearbeiten um den Katalogelement-Workflow aufzurufen
    Hinweis:
    Wenn Ihr Katalog-Workflow erfordert, dass Katalogaufgaben auf Katalogvariablen zugreifen, erstellen Sie die Katalogaufgaben aus einem übergeordneten Workflow. Ein Katalog-Workflow kann nicht auf Katalogvariablen aus Katalogaufgaben zugreifen, die von einem Subflow erstellt wurden.

    Katalog-Workflow-Datensätze löschen

    Die Phasenfelder für Servicekatalog-Workflows werden angezeigt, wenn ein Benutzer einen Datensatz löscht, der für den Workflow erforderlich ist. Wenn ein Benutzer ein Katalogelement löscht und für dieses Katalogelement aktive Anforderungs-Workflows ausgeführt werden, wird im Feld für die Workflow-Stufe Katalogelement entfernt angezeigt. Entsprechend bewirkt das Löschen des zugehörigen Workflow-Kontexts, dass im Feld „Stufe“ Workflow-Kontext entfernt angezeigt wird.

    Elemente dem domänenspezifischen Workflow zuordnen

    Stellen Sie bei Verwendung von Servicekatalog-Workflows mit Domänentrennung sicher, dass die Katalogelemente den domänenspezifischen Workflow verwenden. Wenn Sie eine domänenspezifische Version eines Workflows erstellen, verwenden vorhandene Katalogelemente weiterhin den ursprünglichen Workflow. Um das Katalogelement für die Verwendung des domänenspezifischen Workflows zu konfigurieren, wählen Sie den neuen Workflow im Feld Workflow des Katalogelement-Datensatzes aus.