Zeigen Sie Anforderungsbenachrichtigungen an

Zeigen Sie Anforderungsbenachrichtigungen an, die während bestimmter Ereignisse in einem Kataloganforderungs-Lebenszyklus gesendet werden. Diese Benachrichtigungen werden an verschiedene Empfänger gesendet, einschließlich Mitarbeiter-Center und ITIL-Benutzer.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verwenden Sie das Layout und die Vorlage für E-Mail-Benachrichtigungen, die im Lieferumfang des Plugins „Employee Experience Foundation“ (com.snc.sn_ex_emp_fd) enthalten sind, um Benachrichtigungen zu übermitteln, die konsistent sind und dem Layout der Best Practices der Branche entsprechen. Das Anwenden des Layouts auf E-Mail-Benachrichtigungen verbessert das Erscheinungsbild und trägt auch zur Bereitstellung von Markenbenachrichtigungen bei. Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Benachrichtigungslayout verwenden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > E-Mail > Benachrichtigungenan.
2. Zeigen Sie die Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Anforderung an, indem Sie das Feld Tabelle nach „sc_request“und „sc_req_item“ filtern.
3. Klicken Sie auf den Namen der Benachrichtigung, um die Details anzuzeigen.
   Hinweis:

   Um diese Benachrichtigungen zu erhalten, muss der Endanwender Benachrichtigungen aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Subscription-based notifications.