Aktivieren Sie die Standardticketseite für Upgrade-Kunden

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie Ihre Instanz aktualisiert haben, leiten Sie die Ticketseite zur Seite „Standard_Ticket“ im Serviceportal um, und zeigen Sie Anforderungen auf der Standardticketseite an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: administrator oder sp_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Für neue Kunden ist die Standardticketseite standardmäßig aktiviert. Für Upgrade-Kunden müssen Sie es aktivieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Weiterleitungenan.
    2. Suchen Sie nach Routenzuordnungen für das Kundenservice-Management-Ticket.
    3. Legen Sie den Wert auf fest Wahr In Aktiv Spalte.
    4. Klicken Sie auf den Namen der Seiten-Routenzuordnung.
    5. Klicken Sie Auf Hier Zum Bearbeiten des Datensatzes.
    6. Wählen Sie aus Aktiv Kontrollkästchen.
    7. Klicken Sie auf Aktualisieren.