Konfigurieren Predictive IntelligenceFür Fallmanagement

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie Predictive IntelligencePlugin und aktivieren Sie die Verwendung der zugehörigen Systemeigenschaft und des Client-Skripts Predictive IntelligenceMit Kundenservice-Management.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Aktivieren Sie das Plugin Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml).
    2. Aktivieren Sie Aktivieren/deaktivieren Sie die Vorhersage für den Fall Eigenschaft ( sn_customerservice.case.mlpredictor.enable).
      1. Navigieren zu Kundenservice > Administration > Eigenschaften.
      2. Aktivieren Sie Aktivieren/deaktivieren Sie die Vorhersage für den Fall Kontrollkästchen.
      3. Klicken Sie auf Speichern.
    3. Aktivieren Sie Fallwerte Vorhersagen Client-Skript.
      1. Navigieren zu Systemdefinition > Client-Skriptsan.
      2. Klicken Sie Auf Fallwerte Vorhersagen In der Liste Clientskripts.
      3. Aktivieren Sie Aktiv Kontrollkästchen.
      4. Klicken Sie auf Aktualisieren.