Einstellungen für Kundenbenachrichtigungen

Kunden können Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen festlegen.

E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen sind festgelegt, um E-Mail-Benachrichtigungen zu steuern, die an den Kunden gesendet werden, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter eine der folgenden Fallaktivitäten ausführt:

• Öffnet einen Fall für einen Kunden
• Kommentare zum Fall eines Kunden
• Bietet eine Lösung für den Fall eines Kunden
• Schließt den Fall eines Kunden