Wissensproduktberechtigungen

Mit der Anwendung „Wissensproduktberechtigungen“ können Administratoren die Knowledge Bases und Wissensartikel festlegen, die Kunden im Kundenserviceportal anzeigen können.

Beschränken Sie den Zugriff auf das Kundenserviceportal auf Folgendes:

• Die Knowledge Bases und Artikel für die Produkte, die das Unternehmen eines Kunden gekauft hat.
• Die Knowledge Bases und Artikel, für die das Unternehmen eines Kunden Berechtigungen hat.

Das Plugin „Wissensproduktberechtigungen“ (com.snc.kb_Product_entitlements) muss aktiviert sein, um diese Anwendung verwenden zu können. Durch die Installation dieses Plugins wird hinzugefügt Zugehörige Produkte Feld zum Knowledge Base-Formular und zum Wissensformular. Die im Kundenportal verfügbaren Wissensinformationen sind auf die in diesem Feld ausgewählten Produkte beschränkt.

Zusätzliche Steuerungen sind verfügbar, indem Eigenschaften aktiviert werden, die Folgendes ermöglichen:

• Beschränken Sie den Zugriff auf Knowledge Bases basierend auf Produktberechtigungen.
• Aktivieren Sie den Zugriff, wenn in keine Produkte angegeben sind Zugehörige Produkte Felder.