Konfigurieren des Telefonkanals

Freigeben Version: Yokohama

Aktualisiert 30. Januar 2025

1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie den Telefonsupport für Kunden mit Computer Telephony Integration (CTI) und OpenFrame.

Erstellen Sie eine OpenFrame-Konfiguration: Diese Konfiguration gibt die OpenFrame-Fenstereinstellungen sowie die URL an, die in OpenFrame gestartet werden soll.
Konfigurieren Sie OpenFrame-Ereignisse: Verwenden Sie OpenFrame-Ereignisse, um eine bessere Integration zwischen Advanced Work Assignment (AWA) und Computer Telephony Integration (CTI) zu erreichen und eine verbesserte Anrufweiterleitung zu unterstützen.