Konfigurieren Sie die Konten- und Verbraucherformulare für B2B2B2C

Aktivieren Sie Account-Verbraucher, um die zugehörige Liste „Account-Verbraucher“ für die Fall- und Arbeitsbereichsansichten anzuzeigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Kunde > Accounts Und klicken Sie auf einen Account.
2. Fügen Sie hinzu Account-Verbraucher>Account Zugehörige Liste zum Account-Formular für die Fall- und Arbeitsbereichsansichten.
   1. Auswählen Ansicht > Kundenservicefall Aus dem Menü „zusätzliche Aktionen“ .
   2. Auswählen Konfigurieren > Zugehörige Listen Aus dem Menü „zusätzliche Aktionen“ .
   3. Wählen Sie Aus Account-Verbraucher>Account In Verfügbar Und verschieben Sie sie in Ausgewählt Spalte.
   4. Klicken Sie auf Speichern.
   5. Auswählen Ansicht > Arbeitsbereich Aus dem Menü „zusätzliche Aktionen“ .
   6. Wiederholen Sie die Schritte 2b–2d.
3. Navigieren zu Kundenservice > Verbraucher Und klicken Sie auf einen Verbraucher.
4. Fügen Sie hinzu Account-Verbraucher>Account Zugehörige Liste zum Verbraucherformular für die Fall- und Arbeitsbereichsansichten.
   1. Auswählen Ansicht > Kundenservicefall Aus dem Menü „zusätzliche Aktionen“ .
   2. Auswählen Konfigurieren > Zugehörige Listen Aus dem Menü „zusätzliche Aktionen“ .
   3. Wählen Sie Aus Account-Verbraucher>Account In die Spalte verfügbar, und verschieben Sie sie in die Spalte ausgewählt.
   4. Klicken Sie auf Speichern.
   5. Auswählen Ansicht > Arbeitsbereich Aus dem Menü „zusätzliche Aktionen“ .
   6. Wiederholen Sie die Schritte 4b–4d.