Haushalte werden konfiguriert

Die Haushaltsentität stellt eine Gruppe von Verbrauchern dar, die normalerweise eine gemeinsame Adresse teilen und Services als Gruppe nutzen.

Ein Haushalt besteht aus Verbrauchern, die diesem Haushalt als Mitglieder hinzugefügt wurden.

Hinweis:

Ein Haushalt hat eine Adresse, und Verbraucher haben ihre eigenen Adressen. Diese Adressen müssen nicht identisch sein, um einem Haushalt einen Verbraucher als Mitglied hinzuzufügen.

Mit der Haushaltsentität können Sie:

• Erstellen Sie Haushalte, und fügen Sie Verbraucher als Haushaltsmitglieder hinzu.
• Erstellen Sie Fälle für Haushalte und Haushaltsmitglieder.
• Erstellen Sie Beziehungen zwischen Haushaltsmitgliedern. Diese Beziehungen autorisieren ein Haushaltsmitglied, Fälle im Namen eines anderen Mitglieds zu verwalten.
• Erstellen Sie Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Haushalten oder Haushaltsmitgliedern, die es den Mitarbeitern ermöglichen, Fälle für diese Haushalte und Mitglieder zu verwalten.
• Verfolgen Sie Informationen für Haushalte, einschließlich verkaufter Produkte, Verträge und Berechtigungen.

Haushaltsvorstand

Für einen Haushalt kann ein Mitglied als Haushaltsvorstand festgelegt sein. Ein Verbraucher, der als Haushaltsvorstand hinzugefügt wird, wird automatisch als Mitglied des Haushalts hinzugefügt.

Der Haushaltsvorstand hat Zugriff auf alle Fälle und Informationen für den Haushalt und die anderen Haushaltsmitglieder. Der Haushaltsvorstand kann auch Folgendes sehen:

• Die verkauften Produkte für den Haushalt.
• Die verkauften Produkte und Installationsbasiselemente für Haushaltsmitglieder.

Haushaltsinformationen

Haushalte können mehrere Mitglieder haben. Diese Mitglieder können entweder Verbraucher oder Verbraucheranwender sein. Verbraucher können auch zu mehreren Haushalten gehören.

Die Mitgliedschaft in einem Haushalt wird durch definiert Startdatum Und Enddatum Im Formular „Haushaltsmitglied“. Ein Haushaltsmitglied wird als aktuelles Mitglied betrachtet, wenn:

• Die Startdatum Feld ist leer oder wird mit dem heutigen Datum ausgefüllt.
• Die Startdatum Das Feld wird mit einem vergangenen Datum und dem ausgefüllt Enddatum Feld ist leer oder wird mit dem heutigen Datum oder einem zukünftigen Datum ausgefüllt.

Für jeden Verbraucher in einem Haushalt ist nur ein Datensatz mit aktuellen Mitgliedschaftsdaten zulässig. Ein Verbraucher kann einen Haushalt mehrmals verlassen und ihm wieder beitreten. Diese Informationen werden anhand der Start- und Enddaten aufgezeichnet.

Wenn Mitglieder einem Haushalt hinzugefügt oder aus einem Haushalt entfernt werden, wird der Mitgliederverlauf beibehalten. Sie finden diese Informationen in den folgenden zugehörigen Listen auf dem Haushaltsformular.

• Aktuelle Mitglieder : Die Verbraucher, die sich derzeit im Haushalt befinden.
• Alle Mitglieder : Aktuelle und frühere Mitglieder eines Haushalts. Diese Liste enthält einen Verlauf des Haushalts. Mitglieder können mehrmals in dieser Liste angezeigt werden.

Im Haushaltsformular finden Sie auch Informationen zu Haushaltsfällen und Produkten in den folgenden zugehörigen Listen:

• Fälle : Die Fälle, die für alle Mitglieder in einem Haushalt erstellt wurden
• Verkaufte Produkte : Die Produkte im Besitz des Haushalts. Diese Produkte können im Besitz mehrerer Haushaltsmitglieder sein oder von ihnen geteilt werden.

Beziehungen von Haushaltsmitgliedern

Die folgenden Beziehungstypen können für Haushalte und Haushaltsmitglieder erstellt werden. Diese Beziehungen sind in den folgenden zugehörigen Listen im Haushaltsformular enthalten:

• Mitgliedsbeziehungen : Beziehungen, die zwischen Haushaltsmitgliedern hergestellt wurden. Diese Beziehungen werden mit der Verantwortung „autorisierter Vertreter“ erstellt. Haushaltsmitglieder, die eine autorisierte Vertreterbeziehung zu einem anderen Haushaltsmitglied haben, können im Namen dieses Mitglieds handeln und Fälle und Informationen für dieses Mitglied verwalten.
• Haushaltsteam : Beziehungen, die zwischen einem Service Desk-Mitarbeiter und einem Haushalt hergestellt wurden. Diese Beziehungen werden mithilfe der Verantwortlichkeit „Beziehungsmanager“ erstellt. Service Desk-Mitarbeiter, die eine Beziehung zum Beziehungsmanager zu einem Haushalt haben, können alle Fälle für diesen Haushalt verwalten.

Verbraucherbeziehungen

Die folgenden Beziehungstypen können für Verbraucher erstellt werden.

• Verbraucherbeziehungen : Beziehungen, die unabhängig vom Haushalt zwischen zwei Verbrauchern hergestellt wurden. Diese Beziehungen werden mit der Verantwortung „autorisierter Vertreter“ erstellt. Verbraucher, die eine autorisierte Vertretung mit einem anderen Verbraucher haben, können Fälle für diesen Verbraucher verwalten.
• Verbraucherteam : Beziehungen, die zwischen einem Service Desk-Mitarbeiter und einem Verbraucher hergestellt wurden. Diese Beziehungen werden mithilfe der Verantwortlichkeit „Beziehungsmanager“ erstellt. Service Desk-Mitarbeiter, die eine Beziehung zum Beziehungsmanager zu einem Verbraucher haben, können auf alle Fälle für diesen Verbraucher zugreifen.