Workflows für Verträge und Berechtigungen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwalten Sie den Lebenszyklus von Kundenserviceverträgen und Berechtigungen von der Angebotserstellung bis zur Vertragserstellung.

    Verträge und Berechtigungs-Workflows helfen bei der effizienten Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Kundenserviceverträgen und Berechtigungen von der Angebotserstellung bis zur Vertragsgenerierung. Nachdem der Kunde seine Katalogelemente für Serviceverträge und Berechtigungen angegeben hat, erleichtern diese Workflows die Erstellung von Aufträgen für diese Elemente durch Auftragsorchestration und die Generierung von Transaktionskundenverträgen.

    Mit den Workflows in dieser Anwendung können Sie Verträge, Vertragspositionen und Berechtigungen ändern. Vertragsangebote sind Abonnementpläne oder Servicepläne, die die genauen Services beschreiben, für die ein Kunde gemäß dem Vertrag berechtigt ist. Diese Angebote enthalten Details wie Umfang der Services, Zeitlinien, Preise und andere Sonderbedingungen. Vertragsangebote können unabhängig oder in Kombination mit anderen Services oder Produkten angeboten werden. Berechtigungsangebote sind spezifische Nutzungsbedingungen und Servicelevel, auf die Kunden im Rahmen eines Vertrags Anspruch haben.

    Schlüsselfunktionen

    • Generieren neuer Kundenverträge und -Berechtigungen: Ermöglicht den vollständigen End-to-End-Prozess für Vertriebs- und Auftragsmanagement, um neue Kundenverträge und -Berechtigungen zu generieren.
    • Abonnementverträge erstellen und verwalten: Kunden können Verträge erstellen, um Abonnement-, Support- und Wartungsverträge zu verwalten. Kunden können diese Verträge aus Produktbestandsdatensätzen erstellen und diese Verträge auch verwalten, indem sie sie ändern, verlängern oder stornieren.
    • Integration mit Kundenservicemanagement-Modulen: Integriert Produktkatalogmanagement, Auftragsmanagement und Vertragsmanagement, um eine nahtlose Fähigkeit zur Unterstützung des Verkaufs von Serviceverträgen und Berechtigungen bereitzustellen.
    • Anpassbare Workflows: Bietet die Flexibilität, Änderungen am Datenmodell anzupassen, z. B. das Hinzufügen anwenderdefinierter Felder.
    • Verträge und Berechtigungen ändern: Verwalten Sie Änderungen an Verträgen und Berechtigungen. Wenn der Kunde Serviceverträge ändern möchte, z. B. Änderungen der Abdeckung oder andere spezifische Bedingungen, können diese Änderungen über das Auftragsmanagement verwaltet werden. Sie können sie auch basierend auf Ihren Anforderungen anhalten, fortsetzen und stornieren.
    • Services verlängern: Sie können Serviceverträge für verkaufte Produkte und andere Entitäten basierend auf Ihren Anforderungen verlängern.
    • Abgedeckte Produkte: Abgedeckte Produkte sind bestimmte verkaufte Produkte oder Auftragspositionen, die in einem Servicevertrag enthalten sind. Abgedeckte Produkte können direkt durch die Vertragsdatensätze nachverfolgt werden, was Änderungen und die Transparenz der abgedeckten Produkte erleichtert.