Arbeiten mit Terminbuchung per Chat-Konversation

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Aktualisiert 30. Januar 2025

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Kunden können eine Terminbuchungskonversation in einem Chat in Ihrem Supportportal mit initiieren Virtual Agent, Und Service Desk-Mitarbeiter können Autopilot zum Anzeigen verwenden Virtual AgentThemen während Konversationen.

Terminbuchung per Chat-Konversation Für Kunden

Kunden können die folgenden Aufgaben mit abschließen Virtual Agent:

Buchen Sie einen neuen Termin in CSM
Planen Sie einen Termin in neu CSM
Stornieren Sie einen Termin in CSM

Terminbuchung per Chat-Konversation Für Service Desk-Mitarbeiter

Service Desk-Mitarbeiter können Autopilot zum Anzeigen verwenden Virtual AgentThemen während MitarbeiterchatKonversationen. Weitere Informationen finden Sie unter Konversations-Autopilot .