Erstellen Sie einen Identitätsanbieter (IDP) für Engagement Messenger
Erstellen Sie einen IDP für Engagement MessengerDamit Sie die Kundenauthentifizierung aktivieren können. Sie können eine IDP für den Authentifizierungstyp OpenID Connect (OIDC) oder SAML (Security Assertion Markup Language) erstellen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Wenn Sie zuvor eine IDP konfiguriert haben, können Sie diese Aufgabe ignorieren und die vorhandene IDP wiederverwenden.
Hinweis:
Wenn Sie mehrere IdP in Ihrer Instanz konfiguriert haben und einen bestimmten IdP für auswählen möchten Engagement MessengerFühren Sie Folgendes aus:
- Aktivieren Engagement MessengerAuf einer Website, wenn Cookies von Drittanbieteranwendungen blockiert werden
- Custom URL with Identity Provider
- Wenn Sie mehrere IdPs in Ihrer Instanz haben:
- Im Falle des OIDC-Authentifizierungstyps muss das generierte ID-Token die Client-ID eines IdP-Datensatzes enthalten, für den eine Authentifizierung erforderlich ist.
- Legen Sie im Falle des SAML-Authentifizierungstyps den bestimmten IdP-Datensatz als IdP für automatische Umleitung fest.
Hinweis:Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Anmeldung und Abmeldung für InteraktionsMessenger wird eingerichtet .
Prozedur
- Navigieren zu an.
- Wählen Sie Neu.
-
Wählen Sie eine der beiden aus OpenID-Verbindung Oder SAML .
- Wenn Sie auswählen OpenID-Verbindung , Befolgen Sie das Verfahren in OpenID Connect-Konfiguration (OIDC) für Single Sign-on (SSO) erstellen .
- Wenn Sie auswählen SAML , Befolgen Sie das Verfahren aus Schritt 3 in Erstellen und aktualisieren Sie Identitätsanbieter .
Nächste Maßnahme
- Wenn sich Kunden bei Ihrer Website anmelden, wo Engagement MessengerModul wird bereitgestellt. Sie müssen auch innerhalb des Messenger authentifiziert werden. Die Anwenderauthentifizierung erfolgt mithilfe derselben ID, die die Anmeldung des Kunden bei Ihrer Website authentifiziert hat.
Sie müssen sicherstellen, dass die Kunden Ihrer Website auch in Ihrem OIDC- oder SAML-Authentifizierungsanbieter für hinzugefügt werden ServiceNowInstanz.
- Aktivieren Sie domänenübergreifende Anforderungen zwischen Engagement MessengerUnd Ihre Website. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie eine CORS-Regel für Engagement Messenger.