Erstellen Sie die Installationsbasismerkmale für ein Installationsbasiselement

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Satz konfigurierbarer Merkmale für ein Installationsbasiselement auf der Kundenservice-Management (CSM)Anwendung. Sie können dann die Details zum Installationsbasiselement und den Services anzeigen, die sind Zugeordnet zu IT.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Jedes Produkt verfügt über einen eigenen Satz von Attributen, von denen einige vom Anwender konfigurierbar und andere nicht konfigurierbar sind. Konfigurierbare Merkmale sind eine Reihe von Merkmalen im Zusammenhang mit einem Installationsbasiselement, die der Anwender beim Kauf auswählen oder anpassen kann. Diese Merkmale unterscheiden sich von Anwender zu Anwender und Produkt zu Produkt. Nicht konfigurierbare Merkmale sind jedoch Behoben Zugehörige Merkmale Für ein Installationsbasiselement und kann zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vom Anwender ausgewählt oder angepasst werden. Bis Lernen Weitere Informationen zu Merkmalen finden Sie unter Merkmale der Installationsbasis.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Produkte > Installationsbasiselementean.
    2. Öffnen Sie ein Installationsbasiselement aus der Liste.
    3. Navigieren Sie zur zugehörigen Liste „Installationsbasismerkmale“.
    4. Wählen Sie Neu.
    5. In Merkmal Feld, wählen Sie ein Merkmal aus.

      Wählen Sie einen Zeichenfolgentyp oder -Wert für aus Merkmal Feld. Wenn das Merkmalsfeld einen Zeichenfolgentyp hat, dann wird Wert Feld wird wie im folgenden Beispiel angezeigt.

      Abbildung : 1. Merkmalsdatensatz des Installationsbasiselements mit dem Feld „Wert“
      Wertfeld, das auf der ausgewählten Merkmalzeichenfolge basiert.

      Wenn das Merkmalsfeld eine Option hat, dann wird Merkmalsoption Feld wird wie im folgenden Beispiel angezeigt.

      Abbildung : 2. Datensatz für Merkmale des Installationsbasiselements mit dem Feld „Merkmaloptionen“
      Merkmalsoptionsfeld, das auf der ausgewählten Merkmalsoption basiert.
    6. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    Nach dem Erstellen eines Installationsbasismerkmals wird das Merkmal in der zugehörigen Liste im Formular „Installationsbasiselement“ angezeigt.