Erstellen Sie einen Kontakt in Microsoft Outlook

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Account-Manager können Sie erstellen Kontakt, wenn Sie eine E-Mail von einem Kunden erhalten, dessen Details Sind nicht In der Microsoft Outlook-Kontaktliste.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.contact_Manager und sn_customerservice.proxy_contact

    Prozedur

    1. Öffnen Sie eine E-Mail-Nachricht Dass Sie Vom Kontakt erhalten.
    2. Auf der Registerkarte Microsoft Outlook-Startseite Wählen Sie aus In ServiceNow anzeigen .
      Die Kontaktdetails Sind nicht Verfügbar, und im Outlook-Add-in-Bereich wird angezeigt Es wurde kein Kontakt gefunden Nachricht.
    3. Wählen Sie Aus Das Symbol „weitere Aktionen“ ( Symbol „weitere Aktionen“) Und auswählen Kontakt Erstellen .
    4. Geben Sie die Kontaktdetails in das Fallformular und ein Wählen Sie aus Übermitteln .
    5. Wahlweise: Wenn Sie andere Kontaktaufgaben ausführen möchten, greifen Sie über auf das CSM-Portal zu Auswahl Das Popout-Symbol ( Popout-Symbol, um zur CSM-Portalseite zu wechseln .).