Erstellen Sie ein Social Media-Profil

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Anwender mit der Rolle „Kundenservice-Manager“ können ein Social Media-Profil für einen Account, einen Kontakt oder einen Verbraucher erstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Manager oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu einem Account-, Kontakt- oder Verbraucher-Datensatz.
      • Kundenservice > Kunde > Accounts
      • Kundenservice > Kunde > Kontakte
      • Kundenservice > Kunde > Verbraucher
    2. In Social Media-Profile Zugehörige Liste für den ausgewählten Datensatz klicken Sie auf Neu .
    3. Füllen Sie die Felder im Formular „Soziales Profil“ nach Bedarf aus.
      Tabelle : 1. Formularfelder und Definitionen für Social Media-Profil
      Feld Definition
      Kanal Der Social Media-Kanal für dieses Profil. Beispiel: Twitter oder Facebook.
      Hinweis:
      Dieses Feld ist ein Verweis auf die Tabelle „soziale Kanäle“ [sn_app_cs_social_social_channel].
      Community-ID Der Name oder das Handle des Anwenders für den ausgewählten Social Media-Kanal.
      Kontakt Bei Erstellung über das Kontaktformular wird in diesem Feld der Name des Kontakts angezeigt.
      Verbraucher Wenn es aus dem Verbraucherformular erstellt wird, wird in diesem Feld der Name des Verbrauchers angezeigt.
      Account Bei Erstellung über das Kontoformular wird in diesem Feld der Name des Accounts angezeigt.
      Profil-URL Der Link zum Social Media-Account des Anwenders.
    4. Klicken Sie auf Absenden.