Verbraucher-Mitarbeiter-Beziehung erstellen

Erstellen Sie eine Beziehung zwischen einem Mitarbeiter an einem Geschäftsstandort und einem Verbraucher.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator, sn_customerservice_Manager, sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor und sn_bus_loc.location_relationship_manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Anwendern, die einem Geschäftsstandort als Mitarbeiter hinzugefügt wurden, kann eine Verbraucherbeziehung zugewiesen werden.

• Administratoren und Kundenservice-Manager können Mitarbeiter von jedem Standort zuweisen.
• Standortmanager können Mitarbeiter aus den Standorten zuweisen, auf die sie Zugriff haben.

Beziehungen basieren auf Verantwortlichkeiten. Eine Verantwortlichkeitsdefinition beschreibt eine Rolle oder Funktion, die einen Kunden oder Verbraucher unterstützt. Verwenden Sie zum Erstellen einer Verbraucherbeziehung die Verantwortlichkeit „Beziehungsmanager“.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Serviceorganisationen > Interne/Externe Geschäftsstandortean.
2. Wählen Sie entweder einen internen oder einen externen Geschäftsstandort aus.
3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Verbraucherpersonal-Beziehungen“ auf Neu .
   Diese zugehörige Liste zeigt die Verbraucher an, die eine Beziehung zu einem Mitarbeiter für den Standort haben.
4. In Verbraucher Wählen Sie den Verbraucher aus, dem der Anwender zugewiesen ist.
5. In Verantwortlichkeit Wählen Sie aus Beziehungsmanager Verantwortlichkeit.
6. In Anwender Wählen Sie den Mitarbeiter aus, der die Verantwortung erfüllen soll.
7. Klicken Sie auf Absenden.
   Die Beziehung wird der zugehörigen Liste „Verbraucherpersonalbeziehungen“ hinzugefügt.