Zeigen Sie Task Intelligence Analytics An

Zeigen Sie an Task Intelligence für CSMAnalytics-Dashboard, um die Modellleistung im Zeitverlauf zu überwachen, den Geschäftsnutzen nachzuverfolgen und zu sehen, welche Vorhersagen Ihre Service Desk-Mitarbeiter verwendet haben oder nicht.

Die Seite „Task Intelligence Analytics“ enthält die folgenden Daten zu den vorhergesagten Feldern und deren Auswirkungen auf Ihr Unternehmen:

• Die Anzahl der vorhergesagten Felder.
• Die Anzahl der von Agents verwendeten Vorhersagen.
• Die Anzahl der Vorhersagen, die Service Desk-Mitarbeiter geändert haben.

Mit Task Intelligence Analytics

Navigieren zu Alle > Task Intelligence für den Kundenservice > Überwachung Um auf die Seite „Task Intelligence Analytics“ zuzugreifen.

Sie können die Analytics für alle Ihre Modelle oder jedes einzelne Modell anzeigen. Führen Sie die folgenden Aktionen aus, um ein Modell auszuwählen:

1. Wählen Sie Aus Modell Dient zum Zugriff auf Analytics für ein einzelnes Modell.
2. Wählen Sie ein Modell aus der Liste der Modelle aus, die über die Task Intelligence-Administratorkonsole erstellt wurden.
3. Wählen Sie Übernehmen.

Wählen Sie aus, um das ausgewählte Modell zu löschen Modell Und wählen Sie dann aus Löschen .