Terminbuchungskonfiguration für Walk-Up Experience anzeigen oder ändern

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie die Standardkonfiguration für Terminbuchungen des Basissystems an, um zu bestimmen, ob die Kriterien Ihre Anforderung für Walk-up-Terminbuchungen erfüllen. Sie können die Konfiguration ändern, um Terminbuchungen zu verwalten. Die Informationen, die in gespeichert sind Walk-Up ExperienceDie Terminbuchungskonfiguration gilt für alle Services in der Anwendung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: administrator oder sn_csm_walkup.walkup_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Walk-up Experience-Konfiguration wird mit der Funktion Terminbuchung bereitgestellt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Terminbuchung > Terminkonfigurationenan.
    2. Um anzuzeigen Walk-up-Experience Konfiguration: Klicken Sie auf den Konfigurationsnamen.
    3. Zeigen Sie im Formular „Terminbuchungskonfiguration“ die folgenden Felder an, oder ändern Sie sie bei Bedarf.
      Tabelle : 1. Konfigurationsfelder der Terminbuchungsanwendung
      Feld Beschreibung
      Name Der Name der Anwendungskonfiguration.
      Aufgabentabelle Termine werden für die Aufgaben in der ausgewählten Tabelle erstellt. Die Tabelle „Walk-up-Termin [wu_appointment]“ ist die Standardtabelle für Walk-up-Experience Konfiguration.
      Verfügbarkeitsmethode Verwenden Sie eine von zwei Methoden, um die Terminverfügbarkeit zu bestimmen.
      • Anzahl der Termine pro Zeitfenster: Definieren Sie eine bestimmte Anzahl von Terminen pro Zeitfenster. Verwenden Sie diese Methode, wenn die Aufgabenzuweisung auf festgelegt ist Manuell Dies ist die Standardeinstellung.
      • Geskriptet: Verwenden Sie diese Konfigurationseinstellung, um die Verfügbarkeit zu bestimmen, wenn die Methode für die Aufgabenzuweisung auf Automatische Zuweisung verwenden oder Dynamische Planung festgelegt ist.
      Aktiv Aktiviert die Anwendungskonfiguration und aktiviert die Terminbuchung.
      Automatische Annahme Wenn die Anwendungskonfigurationseinstellung für Prozesslebenszyklus auf aufgabenorientiert festgelegt ist, muss ein Kundenservice-Mitarbeiter eine zugewiesene Aufgabe annehmen oder ablehnen. Aktivieren Sie die Checkbox Automatische Annahme, um diese Konfigurationseinstellung für die Terminbuchung zu überschreiben.
      Portalansicht Zeigen Sie verfügbare Termine für einen einzelnen Tag oder für eine Woche online an Selfservice-Walk-up-Check-in Portal oder von Serviceportal .
    4. Klicken Sie auf Absenden.