Ändern oder löschen Sie Arbeitszeiteinträge für Fälle oder Aktivitäten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Service Desk-Mitarbeiter können vorhandene Arbeitszeiteinträge ändern und löschen und neue Einträge erstellen, nachdem ein Zeitnachweis genehmigt wurde.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_Agent

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ein Service Desk-Mitarbeiter kann Arbeitszeiteinträge für einen genehmigten Zeitnachweis ändern oder löschen. Alle Änderungen an diesen Einträgen aktualisieren vorhandene Zeitkarten, erstellt bei Bedarf neue Zeitkarten und generiert einen aktualisierten Zeitnachweis.
    Hinweis:
    Bearbeiten Sie Zeitkarten nicht manuell. Bearbeiten Sie die ursprünglichen Arbeitszeiteinträge, die aktualisierte Zeitkarten und Zeitnachweise generieren.

    Prozedur

    1. So ändern oder löschen Sie einen Arbeitszeiteintrag:
      • Navigieren Sie zum gewünschten Fall oder zur gewünschten Fallaufgabe, und wählen Sie aus Arbeitszeit Zugehörige Liste, und wählen Sie den gewünschten Eintrag aus.
      • Navigieren zu Zeitnachweise > Meine Arbeitszeit Und wählen Sie den gewünschten Eintrag aus.
    2. Um den Eintrag zu ändern, ändern Sie die gewünschten Felder, und wählen Sie aus Aktualisieren .
    3. Wählen Sie aus, um den Eintrag zu löschen Löschen .