Aktivieren Sie Den Automatischen Beantworter

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie Automatischer Beantworter Funktion zum Einbeziehen von Inhalten, die zum Abwenden von Fällen in E-Mail-Benachrichtigungen vorgeschlagen werden.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie das Plugin „Predictive Intelligence für Kundenservicemanagement“ (com.snc.csm_ml). Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie ein Plugin Und Predictive Intelligence Für CSM-Lösungsdefinitionen.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Administration > Eigenschaftenan.
    2. Aktivieren Sie im Abschnitt Auto-Responder-Empfehlungen das Kontrollkästchen für Aktivieren Sie Auto-Responder-Empfehlungen Eigenschaft ( sn_customerservice.case.autoresponder.enable).
    3. Klicken Sie auf Speichern.