Konfigurieren Sie die standardmäßige geschätzte Zeit bis zur Lösung einer Fallregressionsdefinition

Die geschätzte Zeit bis zur Lösung einer Fallregressionsdefinition ist standardmäßig verfügbar. Sie können die Standardwerte von Fallfeldern, die Fallzeitleiste und die Trainingshäufigkeit ändern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator, ml_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die geschätzte Zeit bis zur Lösung einer Falldefinition ist standardmäßig verfügbar. Sie können diese verfügbare Definition trainieren, um eine Lösung abzuschließen und Vorhersagen zu treffen. Sie können einige der Standardeinstellungen ändern, z. B. die Felder, einen Filter und die Trainingshäufigkeit. Weitere Informationen zum Erstellen und Trainieren einer Lösung finden Sie im Folgenden.

Erstellen und trainieren Sie eine Regressionslösung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Predictive Intelligence > Regression > Lösungsdefinitionenan.
2. Klicken Sie Auf Geschätzte Zeit bis zur Lösung eines Falls .
   Im Bildschirm „Regressionsdefinition“ wird Tabelle Feld wird automatisch mit der Fallberichtstabelle [sn_customerservice_case_report] ausgefüllt. Die Ausgabefeld Das Feld wird automatisch mit der Zeit in Sekunden für die Lösung eines Falls ausgefüllt.

   Hinweis:

   Wenn Sie ein Upgrade durchgeführt haben, müssen Sie ein Korrekturskript ausführen, um anzuzeigen Zeit bis zur Lösung des numerischen Werts Spalte zum Anzeigen von Werten für ältere Fälle. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Einstellungen für die geschätzte Zeit bis zur Lösung von Werten.
3. Um Fallattribute zu bearbeiten, hinzuzufügen oder zu löschen, ändern Sie die Standardwerte in Felder Feld.
   Die Standardfallattribute sind Kurzbeschreibung, Kategorie, Zuweisungsgruppe, Zugewiesen an, Priorität, Produkt, Kanal, Account, Service, Kontakt, Vertrag und Beschreibung. Diese Details werden aus dem Falldatensatz übernommen.
4. Bearbeiten Sie Filtern Feld, wenn Sie die Anzahl der zu untersuchenden Fälle in den letzten Monaten ändern möchten.
   Der Standardwert ist 15 Monate.
5. Bearbeiten Sie Trainingshäufigkeit Feld, wenn Sie die Häufigkeit des Trainings ändern möchten.
   Der Standardwert ist alle 30 Tage.
6. Aktualisieren Sie entweder die von Ihnen vorgenommenen Änderungen, oder aktualisieren Sie die Lösung und trainieren Sie sie erneut.
   • Klicken Sie auf, um die von Ihnen vorgenommenen Änderungen zu aktualisieren Aktualisieren .
   • Klicken Sie auf, um die Lösung zu aktualisieren und erneut zu trainieren Aktualisieren und erneut trainieren .