Servicemodell-Grundlagen Module

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Servicemodell-GrundlagenPlugins fügen dem Anwendungsnavigator mehrere Module hinzu.

    Geschäftsstandortmodule

    Serviceorganisationen > Interne/Externe Geschäftsstandorte : Dieses Modul listet die internen und externen Geschäftsstandorte auf, die erstellt wurden.
    Hinweis:
    Dieses Modul ist im Mitarbeiterbereich und in der Plattformschnittstelle verfügbar.
    Anwender mit den folgenden Rollen haben Zugriff auf diese Module.
    • sn_customerservice_Manager
    • sn_customerservice_agent
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_agent
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent

    Modul „externe Mitarbeiter der Serviceorganisation“

    Serviceorganisationen > Externe Mitarbeiter Der Serviceorganisation : Dieses Modul listet die externen Mitarbeiter auf, die dem externen Geschäftsstandort erstellt und hinzugefügt wurden.
    Hinweis:
    Dieses Modul ist im Mitarbeiterbereich und in der Plattformschnittstelle verfügbar.
    Anwender mit den folgenden Rollen haben Zugriff auf diese Module.
    • sn_customerservice_Manager
    • sn_customerservice_agent
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_agent
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent

    Haushaltsmodule

    • Kunde > Haushalte: Listet die Haushalte auf, auf die ein Anwender Zugriff hat.
    • Kunde > Haushaltsmitglieder: Listet die Verbraucher auf, die Haushalten hinzugefügt wurden.
    Hinweis:
    Diese Module sind im Mitarbeiterbereich und in der Plattformschnittstelle verfügbar.
    Anwender mit den folgenden Rollen haben Zugriff auf diese Module.
    • sn_customerservice_Manager
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent
    • sn_customerservice.Relationship_Agent

    Kundenbeziehungsmodule

    • Kundenbeziehungen > Mitglieder des Verbraucherteams: Listet die Beziehungen auf, die zwischen einem internen Anwender und einem Verbraucher erstellt wurden.
    • Kundenbeziehungen > Mitglieder des Haushaltsteams: Listet die Beziehungen auf, die zwischen einem internen Anwender und einem Haushalt erstellt wurden.
    • Kundenbeziehungen > Verbraucherbeziehungen: Listet die Beziehungen auf, die zwischen zwei Verbrauchern erstellt wurden, unabhängig vom Haushalt.
    • Kundenbeziehungen > Haushaltsbeziehungen: Listet die Beziehungen auf, die zwischen zwei Verbrauchern erstellt wurden, die Mitglieder desselben Haushalts sind.
    Hinweis:
    Diese Module sind nur in der Plattformschnittstelle verfügbar. Sie können Beziehungen im Mitarbeiterbereich in zugehörigen Listen anzeigen. Kundenservice-Manager und Standortmanager können auch Beziehungen zu Account-, Verbraucher- und Haushaltsteammitgliedern im Mitarbeiterbereich ändern.
    Anwender mit den folgenden Rollen haben Zugriff auf diese Module.
    • sn_customerservice_Manager
    • sn_customerservice.consumer_agent
    • sn_customerservice.svc_location_manager
    • sn_customerservice.svc_location_consumer_agent