Die Installationsbasisinformationen werden für vorhandene Fälle migriert

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ihre Kundenservice-Mitarbeiter können das Fallformular auf verwenden CSM-MitarbeiterbereichDient zum Hinzufügen eines Installationsbasiselements zu einem vorhandenen Fall.

    Um vorhandene Fälle mit den Installationsbasisinformationen auszufüllen, können Service Desk-Mitarbeiter das folgende Beispielskript verwenden:
    var installBaseMigrationUtil = new sn_install_base.InstallBaseMigrationUtils();​ 
installBaseMigrationUtil.populateInstallBaseOnCases();

    Das Migrationsskript füllt Fälle nur mit den Installationsbasisinformationen aus, wenn der Fall dem Installationsbasiselement zugeordnet ist. Informationen zum Zuordnen eines Falls zu einem Installationsbasiselement finden Sie unter Ordnen Sie einem Fall mehrere Installationsbasiselemente zu.