Onboarding eines ausgelagerten Service Provider-Mitarbeiters

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ein OSP-Manager kann OSP-Agenten einbinden, um Fälle zu verwalten und zu erfüllen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_csm_ocs.ext_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Outgesourcter Kundenservice > Onboarding für Service Desk-Mitarbeiter durchführenan.
    2. Füllen Sie die Felder im Formular Onboarding eines ausgelagerten Service Provider-Mitarbeiters oder Managers aus.
      OptionBeschreibung
      Vorname Der Vorname des Service Desk-Mitarbeiters.
      Nachname Der Nachname des OSP-Agenten.
      Anwender-ID Eine eindeutige ID für den OSP-Agent.
      E-Mail Die E-Mail-Adresse des OSP-Agenten.
      Mobiltelefon Die Mobiltelefonnummer des OSP-Agenten.
      Geschäftstelefon Die geschäftliche Telefonnummer des OSP-Agenten.
      Zuweisungsgruppe Wählen Sie die Gruppe aus, zu der Sie gehören.
    3. Klicken Sie auf Absenden.
      Hinweis:
      Sobald das Onboarding abgeschlossen ist, wird eine E-Mail zur Passwortzurücksetzung an die E-Mail-Adresse des Service Desk-Mitarbeiters gesendet.