Zeigen Sie ein Konto oder Verbraucher-Assets an

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ein OSP-Agent kann die Assets anzeigen, die einem Account oder Verbraucher gehören, was bei der Erstellung oder Erfüllung eines Falls hilft.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_csm_ocs.ext_agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Outgesourcter Kundenservice > Fällean.
    2. Öffnen Sie einen Fall, und klicken Sie auf das Vorschausymbol neben Account Oder Verbraucher Feld.
    3. Klicken Sie auf Datensatz öffnen.
    4. Klicken Sie Auf Assets Zugehörige Liste.
      Die Liste der Assets, die zum Account oder Verbraucher gehören, ist sichtbar.
    5. Klicken Sie auf ein Asset, um die schreibgeschützten Felder anzuzeigen.